Wildberries обновил оферту: что изменится для продавцов с 27 ноября

Wildberries обновил товарную оферту для продавцов из России. Формально многое названо «техническими правками», но на практике для селлера это новые риски и новые возможности.

Оферта в новой редакции вступает в силу 27 ноября 2025 года.

Кратко: что изменилось

• Появилось юридическое определение сервиса «Баланс», а формулировки про лицензионный платеж и момент заключения договора стали жестче и конкретнее.
• Расчеты и долги теперь сальдируются между всеми кабинетами одного «фактического юрлица» – не только в рамках одного договора, но и по другим офертам с WB (ПВЗ, логистика и т.п.).
• Запущена новая программа «Уровни продавцов», которая заменяет старую программу лояльности и влияет на скидки к тарифам и условия работы.
• Появилась платная услуга разового досрочного вывода денег с баланса («Вывести сейчас»), действующая с 18.11.2025.
• Существенно ужесточены правила по рекламным материалам и интеллектуальной собственности: каждый запуск/редактирование кампании считается юридическим заверением, а убытки WB из-за нарушений обязуется компенсировать продавец.

Дальше – подробно и с разбором последствий.

1. Новое понятие «Баланс» и лицензионный платеж: почему это не просто «техническая правка»

Что теперь такое «Баланс»

В оферте появилось отдельное определение: Баланс – это информационный сервис личного кабинета, который отражает размер взаимных обязательств между Wildberries и продавцом.

Важно понять:

• Баланс – не банковский счет и не депозит, а именно учетная «сводка»:
• сколько WB должен вам (выручка за товары);
• сколько вы должны WB (комиссии, услуги, штрафы, проценты по займам и т.п.).
• Все, что потом удерживается по п. 6.9 (вознаграждение, услуги, штрафы, убытки и пр.), «проходит» как движение по этому балансу.

Практический вывод: фраза «у меня на балансе X рублей» юридически не означает, что вы обязаны эти X получить на расчетный счет – это цифра после всех сальдирований и удержаний, которые WB имеет право сделать.

Лицензионный платеж и момент заключения договора

В нескольких пунктах (1.8, 2.3, 9.9.5 и др.) еще раз закреплено:

• Договор с WB считается заключенным в момент оплаты лицензионного платежа.
• С этого же момента WB предоставляет вам неисключительную лицензию на использование личного кабинета – то есть право пользоваться ЛК строго в рамках договора.

Что это значит на практике:

• Все «жесткие» условия (штрафы, блокировки, сальдирование, уровни, реклама и т.д.) в полной мере применяются после оплаты лицензионного платежа.
• До этого ваши действия в портале считаются только шагами к заключению договора – по сути, вы еще не полноценный партнер WB.

Для новых продавцов:

лицензионный платеж – это не просто формальность, а точка старта всех прав и обязанностей по оферте. Ошибки и нарушения после этой даты уже могут вести к штрафам и блокировкам.

2. Расчеты и сальдирование между кабинетами одного партнера (п. 6.9)

Ключевое изменение: в п. 6.9 прямо написано, что WB может сальдировать требования не только по одному договору, но и по «любым иным договорам между WB и продавцом».

В новости при этом поясняют, что все личные кабинеты одного фактического юридического лица рассматриваются как единый субъект расчетов – неважно, это кабинет продавца, ПВЗ или логистического партнера.

Как это работает на примерах

Пример: Продавец + ПВЗ на одном юрлице

• У вас есть кабинет продавца: WB должен вам 1 000 000 ₽ выручки.
• У вас же есть кабинет ПВЗ, по которому накопилось –300 000 ₽ (штрафы, услуги, перерасчеты).
• По п. 6.9 WB автоматически сальдирует требования и в отчете по продавцу вы увидите к выплате 700 000 ₽ вместо 1 000 000 ₽.

В отчете это будет отмечено как удержание с пометкой наподобие:

«Сальдирование требований по оферте Х (ID кабинета, где образовалась задолженность)».

К чему это ведет

• Если вы видите, что сумма к выплате меньше ожидаемой – сначала ищите задолженности по другим кабинетам на то же юрлицо/ИП.
• Проблемы в ПВЗ или логистике могут съесть прибыль от торговли товарами.
• Кэш-флоу сложнее прогнозировать. При планировании закупок и выплат придется учитывать все свои проекты с WB, а не только продавца.

3. Новая программа «Уровни продавцов» (п. 13.8.6)

Старая программа лояльности по п. 13.8.1–13.8.5 прекратила действие с 01.11.2025, а льготы по ней действуют только до 30.11.2025 включительно.

Ее сменяет программа «Уровни продавцов» (п. 13.8.6):

• Если продавец соответствует условиям одного из уровней,
• WB предоставляет скидку на стоимость отдельных услуг и другие преимущества, прописанные в условиях уровня.
• Уровень влияет, в частности, на скидку к комиссионному коэффициенту кВВ:
• в формуле есть показатель Z – скидка на кВВ, начисленная в соответствии с уровнем продавца по п. 13.8.6.

По сути, уровень продавца теперь – это:

• Инструмент экономии на комиссии и услугах;
• Одновременно – рычаг давления: потеря уровня = рост расходов.

Что важно сделать

• Изучить критерии программы на странице WB (они вынесены в отдельный раздел Портала).
• Понять, на какой уровень вы можете выйти при текущих показателях: оборот, качество сервиса, доля проблемных заказов и т.п.
• Пересчитать экономию на комиссии при повышении уровня.

4. «Вывести деньги в любое время»: услуга разового изменения срока перечисления (п. 13.13)

С 18 ноября 2025 в оферте появился новый раздел 13.13 – услуга разового изменения срока перечисления денежных средств.

Как это устроено по договору

Ключевые моменты:

• Услуга позволяет разово заказать более ранний вывод денег, не дожидаясь обычного цикла «отчет → понедельничная выплата».
• Заявка оформляется через кнопку «Вывести сейчас» в личном кабинете.
• WB перечисляет запрошенную сумму из «доступной к выплате» части баланса (раздел «Баланс» ЛК), которая учитывает продажи и обязательства на текущую дату.
• Деньги по этой услуге перечисляются в течение до 3 рабочих дней после заявки, если на портале не указан более короткий срок.
• Стоимость услуги – процент от суммы вывода, размер процента WB указывает на портале и может менять в одностороннем порядке; стоимость удерживается через механизм сальдирования по п. 6.9.

Есть и ограничения:

• Нужен основной расчетный счет в российском банке.
• В балансе должна быть доступная к выплате сумма.
• Продавец должен пройти проверки WB (нет признаков недобросовестности, соответствие заверениям и т.п.).

Получается так: WB раньше выдает вам деньги, а вы платите за это процент от суммы. Если маржа по товару небольшая, регулярное использование «быстрого вывода» может съесть прибыль.

Когда услуга может быть полезна

• Срочные закупки с крупной скидкой «только сегодня»;
• Закрытие налогов/обязательных платежей, где просрочка дороже процента;
• Сезонные пики, когда важнее успеть закупить товар, чем сохранить пару процентов.

Рекомендация по подходу: использовать эту услугу как аварийный инструмент.

5. Рекламные материалы и IP: новые гарантии и ответственность (п. 16.6.4–16.6.5)

Что теперь считается вашим «заверением» WB

В п. 16.6.4 прописано: каждый раз, когда вы заканчиваете создание или редактирование рекламной кампании (жмете соответствующую кнопку в ЛК), это считается отдельным заверением по ст. 431.2 ГК РФ о том, что:

• Содержание рекламных материалов и страницы сайта, на которые ведут ссылки, не нарушают закон и права третьих лиц.
• Если ссылка ведет не на WB, а на внешний сайт (по согласованию с площадкой), вы являетесь его владельцем.
• В рекламе нет недобросовестной/недостоверной рекламы.
• Все материалы (включая фото, логотипы, изображения, шрифты, графику) используются с соблюдением прав третьих лиц, то есть у вас есть права/лицензии.
• Изображения людей в рекламе получены и используются с соблюдением требований ГК РФ об изображении гражданина (есть согласие, договор, и т.п.).

То есть вы каждый раз подтверждаете WB, что у вас полный порядок с правами – не просто «по умолчанию», а юридически оформленным заверением.

Что будет, если заверения нарушены

П. 16.6.5 прямо говорит: если ваши заверения и гарантии не соответствуют действительности, продавец обязан возместить WB все убытки. Сумму, которую заявит WB, нужно оплатить в течение 5 рабочих дней с даты получения требования и подтверждающих документов.

Это может быть:

• Компенсация правообладателю (по суду);
• Штрафы надзорных органов;
• Расходы WB на юристов и т.п.

Эта логика перекликается с общим правилом п. 8.5, где продавец уже обязан компенсировать WB убытки из-за нарушений IP, поддельных документов и несоответствия товара требованиям закона. Теперь же аналогичная ответственность прямо и жестко прописана для рекламных материалов.

Что делать на практике

• Никаких «картинок из интернета», чужих логотипов и брендов без формальных прав.
• По моделям в рекламе – иметь согласие на использование изображения (модель-релиз, пункт об использовании в рекламе).
• Хранить все это в одном месте: лицензии, договора, акты, письма-согласия – чтобы в случае претензий быстро доказать WB, что заверения были добросовестными.

Итог

В обновленной оферте Wildberries видно, что площадка старается сделать правила более прозрачными для себя, но продавцам теперь нужно быть внимательнее. «Баланс» перестает быть просто цифрой к выплате, сальдирование между кабинетами делает общий финансовый результат более непредсказуемым, а новые «Уровни продавцов» превращают работу в игру с наградами и новыми расходами. Быстрый вывод денег – удобная опция, но за нее легко переплатить, если пользоваться бездумно. В целом оферта отражает новые обязанности, поэтому продавцам важно заранее разобраться в правилах, чтобы не попасть в ловушки.