Компенсация за товар при атаке БПЛА на склады WB: платит ли Wildberries

В ночь на 18 июля 2026 года логистические комплексы Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Подмосковье) подверглись атаке. По данным пресс-службы компании, в Котовске есть погибшие и пострадавшие.

Соболезнуем семьям и желаем скорейшего восстановления тем, кто пострадал.

Для селлеров с товаром на этих складах сразу встал денежный вопрос: заплатит ли Wildberries компенсацию за сгоревший и поврежденный товар – и есть ли разница, если товар лег на склад до того, как в оферте появился пункт про БПЛА.

Мы сверили редакции оферты и разобрали ситуацию по нормам гражданского права: с какой даты действует спорный пункт, можно ли применить его задним числом и что показывает уже существующая практика по пожару на складе WB.

Что произошло

В ночь на 18 июля атаке подверглись два логистических комплекса Wildberries. По складам ситуация разная, и для оценки риска это важно:

• Котовск (Тамбовская область) – открытое горение ликвидировано. Часть остатков потенциально может уцелеть.
• Электросталь (Подмосковье) – склад пострадал очень серьезно, вплоть до полного уничтожения. Скорее всего, остатки на нем перейдут в потери.
• Прием поставок на оба склада временно приостановлен.

Дальше – главный вопрос, который волнует продавцов: кто оплатит утраченный товар.

На что ссылается Wildberries: пункт про БПЛА в оферте

Отказывая в компенсации, Wildberries опирается на конкретное условие оферты. Разберемся, что это за пункт и когда он появился, потому что от даты зависит очень многое.

Что за пункт и с какой даты он действует

Речь про пункт 11.3.4.1 (подпункт 6) в разделе о компенсации утраченных и поврежденных товаров. Он относит к обстоятельствам непреодолимой силы «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов».

При таких обстоятельствах Wildberries освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей – то есть компенсация за товар может не выплачиваться.

Этот пункт появился в редакции оферты №98, которая вступила в силу 7 июля 2026 года. Предыдущая редакция №97 действовала с 18 июня по 6 июля 2026 года и такого перечня форс-мажора с прямым упоминанием БПЛА не содержала.

Сам Wildberries называет правку «уточняющей», но по факту прямого условия об освобождении от ответственности за удары БПЛА в оферте раньше не было.

Здесь важно не запутаться в датах: это не то же самое, что оферта с 13 июля. Изменения от 13 июля касались отмены ИРП в логистике и порядка выплат – их мы разбирали отдельно в материале Новая оферта Wildberries с 13 июля 2026.

Пункт про БПЛА – это именно редакция от 7 июля. Другие изменения начала июля мы собрали в разборе оферты с 1 июля.

Платят ли компенсацию: короткий ответ

По действующей редакции оферты добровольной выплаты за товар, уничтоженный при атаке БПЛА, ждать не стоит – Wildberries прямо ссылается на форс-мажор.

Единственное, что остается предметом спора, – товар, который был принят на склад до 7 июля 2026 года, то есть по прежней редакции без этого пункта. Именно вокруг него и строится вся юридическая дискуссия.

Товар лег на склад до 7 июля: есть ли шанс на взыскание

Здесь две стороны, и честно показать нужно обе – аргумент за селлера и контраргумент, который многие обсуждения упускают.

Аргумент за селлера: у нового условия нет обратной силы

Если товар был передан на хранение до 7 июля, он принят по редакции №97, где исключения ответственности за БПЛА не было. По общему правилу новое условие оферты нельзя применять к уже переданному товару задним числом:

• Статья 425 ГК РФ – придать договору обратную силу можно только по соглашению сторон. Одностороннее обновление оферты таким соглашением не является.
• Статья 428 ГК РФ – оферта маркетплейса это договор присоединения, и присоединившаяся сторона (в том числе ИП или компания) вправе оспорить условие, которое исключает или ограничивает ответственность сильной стороны.

Этот подход не абстрактный: арбитраж уже отменял введенные маркетплейсами задним числом штрафы как нарушение принципа предсказуемости – например, по делу А41-35896/2023. Логика судов: нельзя новостью или обновлением на сайте переписать условия, на которых товар уже был принят.

Контраргумент: форс-мажор работает и без этого пункта

Слабое место аргумента об обратной силе в том, что он может не спасти вовсе. Даже по старой редакции и по общей норме статьи 401 (пункт 3) ГК РФ удар БПЛА и боевые действия могут быть квалифицированы как обстоятельство непреодолимой силы, которое освобождает хранителя от ответственности независимо от текста оферты.

То есть спорный пункт 11.3.4.1 лишь делает явным то, что и так может следовать из закона.

При этом форс-мажором удар БПЛА признается не автоматически. Чтобы освободиться от ответственности, нужно доказать чрезвычайность и непредотвратимость обстоятельства и прямую причинную связь с утратой товара.

Как суды будут применять это к ударам по складам маркетплейсов – пока неизвестно: сложившейся практики по таким делам на середину июля 2026 года нет. Это и есть главная неопределенность в вопросе.

Что показывает практика: пожар в Шушарах

Ближайший по смыслу прецедент – крупный пожар на складе Wildberries в Шушарах в январе 2024 года. По искам селлеров о сгоревшем товаре складывалась такая картина:

• Суды первой инстанции во многих делах взыскивали в пользу продавцов стоимость товара.
• Затем Wildberries стал активно подавать апелляции, и практика второй инстанции качнулась в его сторону: от селлеров начали требовать доказывать реальный ущерб закупочными документами, а не просто розничной ценой из карточки.
• Продавцы выигрывали в первую очередь там, где Wildberries не мог документально объяснить, что именно случилось с товаром.

Важная оговорка: Шушары – это бытовой пожар, а не военное воздействие. Квалификация удара БПЛА как непреодолимой силы – отдельный вопрос, по которому практики еще нет.

Поэтому переносить исход Шушар на текущую ситуацию напрямую нельзя, но вывод про доказывание ущерба остается актуальным.

Что делать селлеру прямо сейчас

Пока юридический спор не разрешен, задача продавца – не потерять возможность что-то вернуть и не увеличивать убыток. Порядок действий такой:

• Зафиксируйте остатки по обоим складам. Сделайте скриншот личного кабинета и выгрузите отчет по остаткам на складах. Это не «на всякий случай», а доказательство на случай спора о компенсации.
• Сохраните закупочные документы. Накладные, счета, договоры с поставщиком – именно ими доказывается реальный ущерб, если дойдет до суда. Товар физически уничтожен, поэтому бумажный след критичен.
• Подайте письменную претензию Wildberries. Без досудебного обращения рассчитывать на дальнейшее взыскание сложно.
• Приостановите рекламу по пострадавшему товару. Если значимая доля остатков позиции лежала на этих складах, товар фактически недоступен к отгрузке. Даже если в карточке остаток еще отображается, реклама будет списывать бюджет за клики по позиции, которую покупатель не получит. Есть остатки на других складах или на FBS – переключите показы туда.
• Оцените страхование на будущее. Риск утраты товара на складе маркетплейса можно закрывать страховкой – выгодно это или нет, мы разбирали в материале Страхование заказов на Wildberries.

Честный вывод: платят или нет

Вопрос юридически не урегулирован, и любой однозначный ответ – либо «точно заплатят», либо «точно нет» – будет упрощением. Трезвая картина такая:

• Добровольно Wildberries компенсацию почти наверняка не выплатит: он ссылается на форс-мажор и на пункт 11.3.4.1.
• Через суд шанс есть, и он выше именно по товару, принятому до 7 июля, – по нему работает аргумент об отсутствии обратной силы. Но Wildberries будет опираться на общую норму о непреодолимой силе, а практики по ударам БПЛА на склады пока нет, поэтому исход неопределенный.
• Решают детали: точная дата приемки конкретного товара (до или после 7 июля) и то, насколько документально удастся доказать реальный ущерб.

Поэтому правильная тактика – не списывать товар в убыток заранее, но и не рассчитывать на выплату как на данность. Зафиксируйте все доказательства сейчас: пока они собраны, вопрос компенсации остается открытым, а не закрытым.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. По конкретному спору с учетом даты приемки вашего товара и суммы ущерба стоит обратиться к юристу.

Seller Mate подтягивает данные магазина и показывает прибыль и остатки по каждому товару, а также следит за сигналами вроде падения остатков ниже порога. Если значимая доля позиции лежала на пострадавших складах, это помогает быстро понять, по каким товарам приостановить рекламу, чтобы не сливать бюджет на клики по позициям, которые сейчас недоступны к отгрузке. А как в 2026 году менялись комиссии маркетплейсов – WB, Ozon и Яндекс Маркет, мы собрали в отдельном обзоре с датами и цифрами.

Частые вопросы

Платит ли Wildberries компенсацию за товар, уничтоженный при атаке БПЛА?

По действующей редакции оферты (№98, с 7 июля 2026) – нет. Пункт 11.3.4.1 относит последствия применения БПЛА, военной техники, обстрелов и взрывов к обстоятельствам непреодолимой силы и освобождает Wildberries от ответственности. Спорным остается только товар, принятый на склад до 7 июля.

С какой даты в оферте появился пункт про БПЛА?

Пункт 11.3.4.1 появился в редакции оферты №98, вступившей в силу 7 июля 2026 года. Предыдущая редакция №97 (18 июня – 6 июля) такого условия не содержала. Это не то же изменение, что оферта с 13 июля – та касалась ИРП и сроков выплат.

Можно ли взыскать компенсацию за товар, который лежал на складе до 7 июля?

Есть аргумент: товар принят по прежней редакции без пункта про БПЛА, а новое условие не должно иметь обратной силы (ст. 425 и 428 ГК РФ). Но Wildberries будет ссылаться на общую норму о непреодолимой силе (ст. 401 ГК). Практики по ударам БПЛА на склады пока нет, исход неопределенный.

Что делать селлеру, у которого товар на этих складах?

Сразу зафиксировать остатки (скриншот ЛК и выгрузка отчета по складам), сохранить закупочные документы, подать письменную претензию Wildberries. По товару с большой долей остатков на этих складах – приостановить рекламу.