Поддержка продаж на Wildberries: что это, как теперь работает СПП и что делать селлерам

На Wildberries тестируется новый инструмент – «Поддержка продаж». На первый взгляд, он должен помогать продавцам получать повышенный СПП (скидку WB), но на деле все гораздо сложнее и жестче. Давайте разберемся, что это за инструмент, как он работает, и какие стратегии сейчас стоит выбирать.

Как было раньше

Мы уже писали в статье про

СПП (скидка WB) всегда «плавала»: утром могло быть 20%, вечером – уже 30%. И если СПП резко рос, селлеры поднимали цены. Клиент видел ту же цену, а маржа у селлера сохранялась, некоторые продавцы этим пользовались.

Теперь так делать нельзя.

Что изменилось

WB ввел условие:

• Если вы хотите получить повышенный СПП, нужно зафиксировать цену на товар до конца акции.

• Если цену поднять хотя бы на рубль выше установленного уровня – повышенный СПП снимается.

Почему WB ввел «Поддержку продаж»

Мы предполагаем, что в преддверии сезонных распродаж селлеры начали массово поднимать цены. И Wildberrries решил сделать жесткую фиксацию: хочешь СПП выше – держи цену на уровне акции. Фактически это «поддержка продаж, но не продавцов».

Условия участия

• На данный момент инструмент работает в категориях Одежда, Аксессуары для волос, Аксессуары для малышей, Белье, Головные уборы.
• Проверить участие можно через «Календарь акций» → «Поддержка продаж» → «Перейти к товарам для акции».
• Если цена товара ниже или равна установленному уровню → СПП повышается сразу.
• Если выше → нужно снижать вручную.
• Выйти из акции можно в любой момент, но тогда повышенная скидка пропадает.

К чему это все ведет

• Потеря гибкости – нельзя менять цену в ответ на колебания СПП.
• Риск «застрять» в низкой цене до конца года – в самый сезон продаж.
• На практике часто работает схема, где СПП просто режут при попытке выйти за пределы.
• Селлеры уже сталкиваются со слишком жесткими условиями – при минимальном повышении цены их СПП становится 0%

Что делать селлеру сейчас

1) Подождать.
Это бета-тест, и мы думаем, что WB упростит механику. Сейчас инструмент слишком жесткий и вызывает недовольство многих селлеров, готовых жаловаться.

2) Не продавать дешевле без необходимости.
Если нельзя управлять ценой, нет смысла работать в минус ради СПП.

3) Выйти из акции и работать на минимальном СПП.
Иногда выгоднее торговать с 1% СПП, если конкурентов мало и никто не продает такой же товар, как у вас.

4) Перезапуск карточек.
Когда условия становятся невыгодными, проще «залить» товар заново с другой ценой и скидкой, чем пытаться вернуть СПП.

5) Следить за конкурентами.
Если они остаются в акции и держат низкие цены – придется либо подстраиваться, либо искать нишу, где ценовая конкуренция ниже.

Это бета-тест, и мы думаем, что WB упростит механику. Сейчас инструмент слишком жесткий и вызывает недовольство многих селлеров, готовых жаловаться.

Иногда выгоднее торговать с 1% СПП, если конкурентов мало и никто не продает такой же товар, как у вас.

Когда условия становятся невыгодными, проще «залить» товар заново с другой ценой и скидкой, чем пытаться вернуть СПП.

Если они остаются в акции и держат низкие цены – придется либо подстраиваться, либо искать нишу, где ценовая конкуренция ниже.

Вывод

Инструмент «Поддержка продаж» от WB – это новый способ контролировать цены продавцов и удерживать стоимость товаров на выгодном для маркетплейса уровне.

Для селлеров это значит:

• Потеря прежней гибкости управления ценами.
• Повышение СПП возможно, но с жесткими ограничениями.
• Логика работы пока разная у разных категорий.

Совет на сейчас: не спешите массово снижать цены ради СПП. Подождите, пока WB внесет изменения – это бета, и условия почти наверняка будут корректировать.
Свежие новости об инструменте