Рубли за отзыв на Wildberries в 2026: сколько стоит продавцу и как запустить «Баллы за отзывы»

«Рубли за отзыв» – так покупатели называют инструмент «Баллы за отзывы». Продавец запускает акцию, на карточке появляется значок «За отзыв 100 ВБ», покупатель выкупает товар, пишет отзыв и получает баллы ВБ на WB Кошелек. 1 балл ВБ = 1 ₽, потратить их можно на любые покупки на Wildberries в течение 365 дней.

С 14 июля 2026 года WB поменял условия. Полной предоплаты больше нет, вознаграждение площадки – 23% от начисленных баллов, а НДС 22% считается только от вознаграждения, а не от всего бюджета, как раньше. В итоге каждый рубль баллов стоит продавцу 1,2806 ₽: отзыв за 100 баллов обходится в 128,06 ₽.

Ниже – сколько стоит отзыв при разных ставках, как запустить акцию, как идут списания и где их найти в финансовом отчете. Все по инструкции WB «Баллы за отзывы» в редакции от 29.10.2026.

Сколько стоит отзыв продавцу

Формула из инструкции WB: к начисленным баллам добавляется вознаграждение Wildberries 23%, а к нему – НДС 22%.

Стоимость = баллы + баллы × 23% + (баллы × 23%) × 22% = баллы × 1,2806

Пример WB для целой акции: 5 товаров до 500 ₽, собрали 60 текстовых отзывов по 150 баллов и 40 отзывов с фото по 200 баллов. Покупателям начислено 9 000 + 8 000 = 17 000 баллов. Вознаграждение WB – 3 910 ₽, НДС – 860,20 ₽. Итоговый бюджет – 21 770,20 ₽.

Текст, фото и видео оплачиваются отдельно и суммируются. Если покупатель написал текст и приложил фото и видео, вы платите за все три элемента, каждый с вознаграждением и НДС.

Как посчитать, окупается ли отзыв на вашем товаре

Отзыв за 100 баллов стоит 128 ₽, и это расход на конкретный товар, такой же, как реклама. Чтобы понять, можно ли его себе позволить, нужна прибыль с одной продажи после комиссии, логистики, хранения и налога. Условный пример: если товар приносит 150 ₽ чистыми, отзыв за 128 ₽ съедает почти всю прибыль с этой продажи.

Для своего магазина посчитайте прибыль с единицы по товарам, на которые хотите собирать отзывы, и сравните ее со стоимостью отзыва из таблицы выше. Окупится акция, только если отзывы поднимут продажи настолько, чтобы покрыть этот расход.

Какие ставки можно поставить

Минимальная ставка зависит от категории, максимальная – от цены товара. В большинстве категорий действует стандартная сетка:

Для части категорий минимум снижен: для товаров до 500 ₽ – 30 ₽ за текст и по 15 ₽ за фото и видео, для товаров 501–2 000 ₽ – 40, 20 и 20 ₽. Для более дорогих товаров действует стандартный минимум. Попал ли ваш товар в такую категорию, видно в настройках акции, в блоке «Настроить общую цель и стоимость».

На товары 18+ можно оставить только текстовый отзыв, поэтому и ставка задается только за текст.

Как запустить акцию

Шаг 1. В кабинете продавца: Товары и цены → Акции: отзывы и вайбы → Баллы за отзывы → «Создать акцию».

Шаг 2. Название (покупатели его не видят) и дата старта. Старт – не раньше следующего дня, акция начнется в 03:00 по Москве. Дату окончания можно не ставить: тогда акция идет, пока не соберет цель по отзывам. WB рекомендует запускать минимум на 21 день.

Шаг 3. Товары: вручную или через csv-шаблон, если их много. Один артикул может быть только в одной акции. Товар из акции «Кешбэк за отзывы и вайбы» сюда добавить нельзя.

Шаг 4. Цель по отзывам и ставки за текст, фото и видео. По умолчанию стоят рекомендованные значения, их можно поменять.

Шаг 5. Аудитория при запуске. Ее нельзя поменять после старта.

• Потенциальные и фактические (по умолчанию). Сначала WB шлет пуш тем, кто уже купил товар и не оставил отзыв, потом значок видят все в каталоге. На балансе для запуска нужно не меньше 30% бюджета акции.
• Только потенциальные. Значок сразу появляется в каталоге, отзывы собираются только с новых заказов. Нужно не меньше 20% бюджета.

Если денег на балансе меньше, акция останется в статусе «Черновик».

Когда покупатель получает баллы, а когда нет

Отзыв нужно оставить в течение 5 дней после получения значка участника акции. Если покупатель получил пуш с предложением, у него 1 день. Баллы начисляются через 15 дней после отзыва, если он прошел модерацию и товар не вернули. Если часть элементов не прошла модерацию, баллы начислят только за одобренные.

Баллы не начисляются, если:

• покупатель вернул товар или удалил отзыв в течение 15 дней;
• отзыв «пустой» – только оценка и меньше 10 символов в текстовых полях;
• отзыв не о товаре или оценка противоречит тексту;
• отзыв нарушает правила Wildberries.

Если покупатель заказал несколько одинаковых товаров, оплачиваемый отзыв он оставит один.

Как списываются деньги

Списание идет в два этапа.

Первый этап – стоимость отзыва (текст, фото, видео по вашим ставкам). Для потенциальных покупателей – после выкупа товара, для фактических – сразу при старте акции. Если покупатель не написал отзыв за 5 дней, деньги возвращаются на баланс. Стоимость элементов, которых в отзыве нет или которые не прошли модерацию, вернется через 21 день.

Второй этап – вознаграждение WB и НДС. Списываются после того, как покупатель получил баллы.

Если денег на балансе не хватило, акция получает статус «Приостановлена»: значок пропадает, новых участников нет, а те, кто уже купил, получат свои баллы. После пополнения баланса WB спишет долг и возобновит акцию. На погашение долга по вознаграждению и НДС дается 7 дней. Не успели – все активные акции уйдут в архив, запланированные вернутся в черновики, а новые не запустятся, пока долг не погашен.

Где списания в финансовом отчете

Если покупатель не выполнил условия, возврат отражается в той же строке 6.2 со знаком минус. Чтобы узнать реальную цену одного отзыва за период, сложите строки 6.2, 2.4 и 2.3 и разделите на число полученных отзывов. Подробности по каждому отзыву – в акции, на экране «Полученные отзывы», там можно скачать отчет.

Коротко

• Рубль баллов стоит продавцу 1,2806 ₽: 23% вознаграждения WB и 22% НДС с него.
• Полной предоплаты нет, для запуска нужно 20–30% бюджета на балансе.
• Минимум в большинстве категорий – 100 ₽ за текст и по 50 ₽ за фото и видео.
• Долг по вознаграждению и НДС закрыть за 7 дней, иначе WB остановит все акции.
• Прежде чем ставить ставку, сравните стоимость отзыва с прибылью с одной продажи.