Новые правила упаковки Wildberries: что изменилось и как селлерам избежать штрафов

С 5 декабря Wildberries обновил требования к упаковке товаров. Изменения затронули сразу несколько категорий – от напольных покрытий до посуды, книг и товаров с сыпучим содержимым. Новые нормы вступят в силу после публикации обновленной оферты, но продавцы уже могут ориентироваться на них, чтобы заранее минимизировать риски брака и отказов на приемке.

Ниже – полный гид, который поможет вам быстро адаптироваться к изменениям и подготовить логистику под новые стандарты.

1. Впервые прописаны правила упаковки напольных покрытий

Ранее отдельного регламента не существовало – из-за этого у селлеров часто возникали возвраты, а склады фиксировали повреждения.

Теперь требования точные и обязательные:

Как упаковывать напольные покрытия:

• Обмотать товар стрейч-пленкой или пузырчатой пленкой в 3–4 слоя.
• Пленка должна плотно прилегать и покрывать всю поверхность.
• Все четыре стороны упаковки укрепить жесткими картонными уголками или уголками из прессованного картона/пластика.
• Уголки должны быть не меньше ширины упаковки и надежно зафиксированы скотчем.
• Штрихкод должен быть размещен на видном месте.

2. Новые правила для длинномерных товаров при типе поставки «Монопаллета»

Длинномер – товар, у которого:

• длина ≥ 50 см,
• высота ≤ 15 см.

К этой категории относятся:

жалюзи, карнизы, рулонные шторы, постеры и фотообои в тубусах, а также многие строительные и интерьерные комплектующие.

Новые требования WB:

• Такие товары должны быть уложены в транспортировочные короба – не более 10 единиц в одном.
• Короба необходимо размещать так, чтобы сотрудник склада мог считать маркировку, не снимая их с паллеты.
• На транспортировочный короб нельзя наносить штрихкоды товаров, иначе система выдаст ошибку.

3. Обновления в правилах упаковки книжной продукции

Раньше книги можно было упаковывать только в обезличенные конверты, что ограничивало селлеров в брендировании.

Теперь разрешено использовать фирменные конверты:

• фирменные конверты
• варианты с символикой, иллюстрациями, текстом

Важно:

WB по-прежнему запрещает поставлять книги в типографских пачках, даже если они упакованы в пленку – каждая книга должна быть защищена отдельно, что закреплено в инструкции по книгам.

Допустимые варианты упаковки одной книги:

• термоусадочная пленка ≥ 20 мкм
• пузырчатая пленка
• картонный конверт
• самоклеящийся пакет ≥ 20 мкм
• коробка по размеру без пустот

4. Новые требования к упаковке посуды для приготовления

Категория включает:

сковороды, кастрюли, ковши, сотейники и другую кухонную утварь.

Что изменилось:

Теперь внутри упаковки обязательно должна использоваться воздушно-пузырчатая пленка.

Если это набор:

• допускается использовать только заводскую коробку,
• при условии, что комплектующие зафиксированы внутри
• фиксация может быть выполнена с пузырчатой пленкой или без нее.

Что остается обязательным согласно общей инструкции

WB требует:

• двойную защиту для стеклянных элементов
• обязательную маркировку «Хрупкое»
• отсутствие свободного пространства в коробке

5. Изменены правила упаковки товаров с сухим и сыпучим содержимым

муку, крупы, наполнители, корма, лакомства для животных и другие товары в мешках.

Главное изменение – новые ограничения по объемам при отгрузке.

Отгрузка поштучными паллетами разрешена:

• продукты до 12 л,
• корма и наполнители до 18 л.

Товары большего объема отгружаются только монопаллетами.

Напоминание из общей инструкции WB:

• мешки ≥ 6 кг отгружаются только монопаллетами;
• паллета должна быть закрыта картоном с трех сторон;
• каждая единица все равно должна иметь индивидуальную упаковку согласно правилам для ее типа (пленка, коробка, пакет)

Главные ошибки селлеров, на которые указывает WB

Согласно инструкции, нельзя допускать:

• смещение товара внутри упаковки – признак неправильной фиксации
• использование слишком тонкой пленки
• отсутствие дублированного штрихкода
• незаклеенную коробку
• колюще-режущие части без защиты
• упаковку из слишком тонкого картона (например, для посуды или зеркал)

Эти ошибки – частые причины штрафов и отказов склада.

Важно уже сейчас перейти на новые стандарты

WB будет проверять качество упаковки все строже. Это связано с:

• ростом объемов поставок,
• увеличением доли крупногабаритных и длинномерных товаров,
• необходимостью сокращения складского брака.

Правильная упаковка – это не только требование маркетплейса, но и инструмент увеличения прибыли: меньше возвратов → выше рейтинг товара → больше продаж.