Утилизация товаров на Wildberries – это процесс, при котором маркетплейс списывает товар и организует его уничтожение, если товар нельзя вернуть в продажу или продавец не забрал его вовремя. Для селлера это не просто техническая операция, а прямые расходы: утилизация платная, а в некоторых случаях дополнительно начисляется обратная логистика.
Когда товар отправляют на утилизацию
Wildberries отправляет товар на утилизацию со склада в трех основных случаях:
- Товар пришел в негодность на складе
- Например, он разбит, разлит, рассыпан, испорчен, не подходит для дальнейшей транспортировки или может повредить другие товары.
- Истек срок годности
- Это особенно важно для категорий с ограниченным сроком хранения: косметика, БАДы, продукты, бытовая химия и другие товары, где срок годности критичен.
- Товар запрещен к продаже и обнаружен на складе
- Если товар нарушает правила площадки или относится к запрещенным категориям, WB может отправить его на утилизацию.
Отдельный сценарий – невостребованные возвраты из ПВЗ. Если продавец не забрал возврат в установленный срок, товар отправляют обратно на склад, а затем – на утилизацию.
Что происходит с возвратами в ПВЗ
В ПВЗ попадают не только обычные клиентские возвраты. Wildberries указывает, что туда могут возвращаться:
- бракованные товары;
- неверное вложение;
- товары, которые не удалось опознать на складе, например из-за проблем с маркировкой;
- товары, которые продавец сам вернул со склада по своей инициативе.
После поступления в ПВЗ товар хранится 7 дней:
- первые 3 дня, включая день поступления, – бесплатно;
- с 4-го по 7-й день – по 10 рублей за единицу товара в день.
Если продавец не забирает товар за 7 дней, на 8-й день WB отправляет его на склад. После этого товар уходит на утилизацию. Этот процесс действует только для ПВЗ на территории России.
Важное исключение: ювелирные изделия не отправляются на утилизацию. После окончания срока хранения в ПВЗ их возвращают на склад и продолжают хранить там.
Хочешь знать, что происходит с Wildberries и ecom раньше всех?
Подписаться на tg-канал
Сколько стоит утилизация
Стоимость организации услуг по утилизации со склада – 38 рублей за единицу товара.
Но это не единственный возможный расход. Если товар был невостребованным возвратом из ПВЗ, продавцу также может быть начислена обратная логистика – доставка товара из пункта выдачи обратно на склад. Актуальные тарифы WB предлагает смотреть в разделе «Тарифы», на вкладке «Стоимость возврата товара продавцу», в столбцах «Обратная логистика невостребованного возврата».
То есть итоговая стоимость потерь может складываться из нескольких частей:
хранение в ПВЗ + обратная логистика + утилизация + себестоимость самого товара
При этом важно: стоимость самого утилизированного товара в УПД и отчете об утилизации не указывается. WB отражает только стоимость организации услуг утилизации.
Какие документы получает продавец
По утилизированным товарам Wildberries формирует:
- отчет об утилизированном товаре;
- УПД на организацию услуг утилизации.
Документы появляются в разделе «Документы» один раз в месяц за предыдущий месяц. В них указываются данные о продавце, список товаров и итоговая стоимость организации услуг утилизации.
Списание за организацию услуг утилизации отображается в детализации еженедельного отчета. Сумма указывается в столбце «Удержание» с видом логистики, штрафов и корректировок WB «Отчет об утилизированном товаре».
Списание за обратную логистику невостребованного возврата появляется в ежедневном финансовом отчете на следующий день после отправки товара на утилизацию.
Почему утилизация опасна для маржинальности
Пример: товар стоит в закупке 250 рублей, доставка до склада – 40 рублей, хранение и комиссии уже были оплачены, затем товар возвращается в ПВЗ, продавец его не забирает, начисляется хранение, обратная логистика и утилизация. В итоге селлер теряет не только товар, но и деньги на всех этапах движения.
Особенно критична утилизация для:
- низкомаржинальных товаров;
- товаров с коротким сроком годности;
- хрупких товаров;
- товаров с проблемной упаковкой;
- товаров, где часто бывают возвраты;
- ассортимента с большим количеством SKU, за которым сложно следить вручную.
Главный риск – селлер может заметить проблему уже после списаний, когда товар физически утилизирован и вернуть его невозможно.
Как снизить риск утилизации
1. Контролировать возвраты из ПВЗ
Самый управляемый сценарий – невостребованные возвраты. У продавца есть 7 дней, чтобы забрать товар. Первые 3 дня бесплатные, дальше начинается платное хранение, а после 7 дней товар уходит на склад и далее на утилизацию.
Что делать:
- регулярно проверять отчет по возвратам и перемещению товаров;
- заранее назначить ответственного за забор возвратов;
- не оставлять возвраты «на потом», особенно перед выходными и праздниками;
- учитывать, что день поступления уже входит в бесплатные 3 дня хранения.
2. Следить за сроками годности
Если товар имеет срок годности, его нельзя просто завезти на склад и забыть. Чем ближе срок окончания, тем выше риск, что товар станет неликвидным и будет утилизирован.
Что делать:
- отслеживать партии и сроки годности;
- не завозить слишком большие объемы без прогноза продаж;
- заранее запускать распродажи по товарам с приближающимся сроком;
- контролировать остатки по складам.
3. Проверять упаковку
Товар, который разбился, разлился, рассыпался или может повредить другие товары, может быть признан непригодным для дальнейшей транспортировки. Это прямой путь к утилизации.
Что делать:
- тестировать упаковку до массовых поставок;
- усиливать защиту для хрупких и жидких товаров;
- проверять герметичность;
- не экономить на упаковке, если повреждение одной единицы может привести к списанию всей партии или части поставки.
Что селлеру нужно запомнить
Утилизация на WB – это не редкий технический случай, а реальный финансовый риск. Товар могут утилизировать, если он испортился на складе, у него истек срок годности, он запрещен к продаже или продавец не забрал возврат из ПВЗ за 7 дней.
Ключевые цифры:
- хранение возврата в ПВЗ – 7 дней;
- первые 3 дня – бесплатно;
- с 4-го по 7-й день – 10 рублей за единицу в день;
- на 8-й день товар отправляют на склад;
- утилизация со склада – 38 рублей за единицу;
- обратная логистика невостребованного возврата оплачивается отдельно по тарифам WB.
Главная задача селлера – не разбираться с утилизацией постфактум, а не допускать ее. Для этого нужно регулярно контролировать возвраты, сроки годности, качество упаковки, соответствие товаров правилам WB и финансовые удержания. Чем раньше продавец видит риск, тем больше шансов сохранить товар, деньги и маржу.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там мы сразу расскажем о всех нововведениях, а также даем советы и инсайты по аналитике на Wildberries. Не пропустите ни одного важного обновления.
