Утилизация товаров на Wildberries: что важно знать селлеру

Утилизация товаров на Wildberries – это процесс, при котором маркетплейс списывает товар и организует его уничтожение, если товар нельзя вернуть в продажу или продавец не забрал его вовремя. Для селлера это не просто техническая операция, а прямые расходы: утилизация платная, а в некоторых случаях дополнительно начисляется обратная логистика.

Когда товар отправляют на утилизацию

Wildberries отправляет товар на утилизацию со склада в трех основных случаях:

• Товар пришел в негодность на складе
• Например, он разбит, разлит, рассыпан, испорчен, не подходит для дальнейшей транспортировки или может повредить другие товары.
• Истек срок годности
• Это особенно важно для категорий с ограниченным сроком хранения: косметика, БАДы, продукты, бытовая химия и другие товары, где срок годности критичен.
• Товар запрещен к продаже и обнаружен на складе
• Если товар нарушает правила площадки или относится к запрещенным категориям, WB может отправить его на утилизацию.

Отдельный сценарий – невостребованные возвраты из ПВЗ. Если продавец не забрал возврат в установленный срок, товар отправляют обратно на склад, а затем – на утилизацию.

Что происходит с возвратами в ПВЗ

В ПВЗ попадают не только обычные клиентские возвраты. Wildberries указывает, что туда могут возвращаться:

• бракованные товары;
• неверное вложение;
• товары, которые не удалось опознать на складе, например из-за проблем с маркировкой;
• товары, которые продавец сам вернул со склада по своей инициативе.

После поступления в ПВЗ товар хранится 7 дней:

• первые 3 дня, включая день поступления, – бесплатно;
• с 4-го по 7-й день – по 10 рублей за единицу товара в день.

Если продавец не забирает товар за 7 дней, на 8-й день WB отправляет его на склад, после чего товар уходит на утилизацию. Этот процесс действует только для ПВЗ на территории России.

Важное исключение: ювелирные изделия не отправляются на утилизацию. После окончания срока хранения в ПВЗ их возвращают на склад и продолжают хранить там.

Сколько стоит утилизация

Стоимость организации услуг по утилизации со склада – 38 рублей за единицу товара.

Но это не единственный возможный расход. Если товар был невостребованным возвратом из ПВЗ, продавцу также может быть начислена обратная логистика – доставка товара из пункта выдачи обратно на склад. Актуальные тарифы WB предлагает смотреть в разделе «Тарифы», на вкладке «Стоимость возврата товара продавцу», в столбцах «Обратная логистика невостребованного возврата».

То есть итоговая стоимость потерь может складываться из нескольких частей:

хранение в ПВЗ + обратная логистика + утилизация + себестоимость самого товара

При этом важно: стоимость самого утилизированного товара в УПД и отчете об утилизации не указывается. WB отражает только стоимость организации услуг утилизации.

Какие документы получает продавец

По утилизированным товарам Wildberries формирует:

• отчет об утилизированном товаре;
• УПД на организацию услуг утилизации.

Документы появляются в разделе «Документы» один раз в месяц за предыдущий месяц. В них указываются данные о продавце, список товаров и итоговая стоимость организации услуг утилизации.

Списание за организацию услуг утилизации отображается в детализации еженедельного отчета. Сумма указывается в столбце «Удержание» с видом логистики, штрафов и корректировок WB «Отчет об утилизированном товаре».

Списание за обратную логистику невостребованного возврата появляется в ежедневном финансовом отчете на следующий день после отправки товара на утилизацию.

Почему утилизация опасна для маржинальности

Пример: товар стоит в закупке 250 рублей, доставка до склада – 40 рублей, хранение и комиссии уже были оплачены, затем товар возвращается в ПВЗ, продавец его не забирает, начисляется хранение, обратная логистика и утилизация. В итоге селлер теряет не только товар, но и деньги на всех этапах движения.

Особенно критична утилизация для:

• низкомаржинальных товаров;
• товаров с коротким сроком годности;
• хрупких товаров;
• товаров с проблемной упаковкой;
• товаров, где часто бывают возвраты;
• ассортимента с большим количеством SKU, за которым сложно следить вручную.

Главный риск – селлер может заметить проблему уже после списаний, когда товар физически утилизирован и вернуть его невозможно.

Как снизить риск утилизации

1. Контролировать возвраты из ПВЗ

Самый управляемый сценарий – невостребованные возвраты. У продавца есть 7 дней, чтобы забрать товар. Первые 3 дня бесплатные, дальше начинается платное хранение, а после 7 дней товар уходит на склад и далее на утилизацию.

Что делать:

• регулярно проверять отчет по возвратам и перемещению товаров;
• заранее назначить ответственного за забор возвратов;
• не оставлять возвраты «на потом», особенно перед выходными и праздниками;
• учитывать, что день поступления уже входит в бесплатные 3 дня хранения.

2. Следить за сроками годности

Если товар имеет срок годности, его нельзя просто завезти на склад и забыть. Чем ближе срок окончания, тем выше риск, что товар станет неликвидным и будет утилизирован.

• отслеживать партии и сроки годности;
• не завозить слишком большие объемы без прогноза продаж;
• заранее запускать распродажи по товарам с приближающимся сроком;
• контролировать остатки по складам.

3. Проверять упаковку

Товар, который разбился, разлился, рассыпался или может повредить другие товары, может быть признан непригодным для дальнейшей транспортировки. Это прямой путь к утилизации.

• тестировать упаковку до массовых поставок;
• усиливать защиту для хрупких и жидких товаров;
• проверять герметичность;
• не экономить на упаковке, если повреждение одной единицы может привести к списанию всей партии или части поставки.

Что селлеру нужно запомнить

Утилизация на WB – это не редкий технический случай, а реальный финансовый риск. Товар могут утилизировать, если он испортился на складе, у него истек срок годности, он запрещен к продаже или продавец не забрал возврат из ПВЗ за 7 дней.

Ключевые цифры:

• хранение возврата в ПВЗ – 7 дней;
• первые 3 дня – бесплатно;
• с 4-го по 7-й день – 10 рублей за единицу в день;
• на 8-й день товар отправляют на склад;
• утилизация со склада – 38 рублей за единицу;
• обратная логистика невостребованного возврата оплачивается отдельно по тарифам WB.

Главная задача селлера – не разбираться с утилизацией постфактум, а не допускать ее. Для этого нужно регулярно контролировать возвраты, сроки годности, качество упаковки, соответствие товаров правилам WB и финансовые удержания. Чем раньше продавец видит риск, тем больше шансов сохранить товар, деньги и маржу.