Обновления в «Конструкторе тарифов» Wildberries

Новая опция: «Отложенная публикация негативных отзывов»

• Стоимость: +1% комиссии за 90 дней.
• Минимальный срок подключения: 90 дней.
• Алгоритм работы:
• Отзывы 1-3★ не публикуются сразу.
• WB автоматически открывает чат с клиентом.
• После ответа клиента у селлера есть 3 дня на решение вопроса.
• Если отзыв дополнен → влияет новая оценка.
• Если клиент не отвечает на первое сообщение → отзыв не публикуется и не влияет на рейтинг.

Новая опция: «Общий рейтинг по карточке»

• Стоимость: +0,75% за 90 дней.
• Объединяет рейтинг и отзывы по всем артикулам в одной карточке.
• Покупатель видит только релевантные отзывы по конкретному артикулу, но общее количество отзывов будет суммироваться.
• Пересчет рейтинга происходит на следующий день после активации.

Акция «3 по цене 2» (1+1=3)

С 25 сентября по 4 октября 2025 года

• Можно подключить 3 любые опции «Конструктора тарифов» по цене 2.
• Опция с наименьшей стоимостью будет бесплатной первые 90 дней.

Условия акции:

• Участвуют только опции со сроком действия ≥ 90 дней.
• Исключения (нельзя подключить по акции):
• Закрепление второго отзыва
• Общий рейтинг по карточке
• Отложенная публикация негативных отзывов
• Автовывод денег в WB Банк
• Полная предоплата
• Суперпакеты и др. (полный список в правилах акции).
• Подключить можно только один раз.
• Бесплатная опция не учитывается при расчете скидок WB (категории 14,5%, одежда, обувь).

Новый пакет «Рейтинг+»

WB запустил пакет «Рейтинг+», который объединяет ключевые опции для работы с отзывами и рейтингами товаров. Это решение позволяет селлерам экономить на комиссиях и эффективнее управлять репутацией карточек.

• Стоимость пакета: +2,5% к комиссии с продаж (вместо 4,25%, если подключать опции по отдельности).
• Минимальный срок действия: 90 дней.
• Отключение: можно в любой момент после минимального срока.
• Что входит в пакет:

• Закрепление отзыва
• Закрепление второго отзыва
• Чат с покупателем, оставившим отзыв
• Отложенная публикация негативных отзывов
• Общий рейтинг по карточке

Особенности подключения:

• Если у вас уже активна одна или несколько опций из пакета, они будут объединены в «Рейтинг+» без двойной оплаты.
• После подключения для всех опций снова начнется срок в 90 дней.
• Если у вас уже подключены все опции, пакет подключить нельзя – нужно дождаться окончания действия хотя бы одной.
• Опции начинают действовать со следующего дня после активации.

Подробности по опциям пакета

1. Закрепление отзыва

• Стоимость без пакета: +1%
• Позволяет закрепить 1 отзыв в карточке товара (будет отображаться первым).
• Работает при рейтинге продавца ≥ 4,5 (но комиссия списывается даже если рейтинг ниже).
• Входит в подписку «Джем».

2. Закрепление второго отзыва

• Стоимость без пакета: +0,75%
• Дает возможность закрепить еще один отзыв, чтобы покупатели видели его в числе первых.
• Также работает при рейтинге от 4,5.

3. Чат с покупателем, оставившим отзыв

• Стоимость без пакета: +0,75%
• Дает возможность связаться с клиентом, выяснить причины оценки, предложить решение.
• Покупатель может дополнить отзыв, если он был оставлен в 2024 году или позже.

4. Отложенная публикация негативных отзывов

• Стоимость без пакета: +1%
• Отзывы с оценкой ниже 4★ не публикуются сразу.
• WB открывает чат с покупателем и дает 3 дня на решение проблемы.
• До первого ответа клиента отзыв не появляется и не влияет на рейтинг.
• Если покупатель дополнит отзыв → в рейтинг попадет новая оценка.
• Работает только в связке с опцией «Чат с покупателем».

5. Общий рейтинг по карточке

• Стоимость без пакета: +0,75%
• Считает рейтинг по всей карточке товара (для всех вариаций/артикулов).
• Показывается общий рейтинг и общее число отзывов.
• «Выбор покупателя» при этом не отображается (работает только по артикулам).

Вывод

Чтобы эффективно использовать «Конструктор тарифов», селлерам важно:

• Считать экономику: анализировать, как конкретная опция влияет на продажи и маржинальность;
• Подключать точечно: брать только те инструменты, которые реально помогают именно в вашей категории товаров;
• Следить за обновлениями: условия меняются, и легко уйти «в минус», если не учитывать новые комиссии и акции.

Конструктор тарифов может быть полезен, если вы умеете работать с цифрами и клиентским опытом. Но без аналитики подключать все подряд опасно – затраты легко съедят вашу прибыль. Мы все равно относимся к «Конструктору тарифов» очень скептически: опции повышают комиссию и не дают гарантированного эффекта.