Новая опция: «Отложенная публикация негативных отзывов»
- Стоимость: +1% комиссии за 90 дней.
- Минимальный срок подключения: 90 дней.
- Алгоритм работы:
- Отзывы 1-3★ не публикуются сразу.
- WB автоматически открывает чат с клиентом.
- После ответа клиента у селлера есть 3 дня на решение вопроса.
- Если отзыв дополнен → влияет новая оценка.
- Если клиент не отвечает на первое сообщение → отзыв не публикуется и не влияет на рейтинг.
Новая опция: «Общий рейтинг по карточке»
- Стоимость: +0,75% за 90 дней.
- Объединяет рейтинг и отзывы по всем артикулам в одной карточке.
- Покупатель видит только релевантные отзывы по конкретному артикулу, но общее количество отзывов будет суммироваться.
- Пересчет рейтинга происходит на следующий день после активации.
Хочешь знать, что происходит с Wildberries и ecom раньше всех?
Подписаться на tg-канал
Акция «3 по цене 2» (1+1=3)
С 25 сентября по 4 октября 2025 года
- Можно подключить 3 любые опции «Конструктора тарифов» по цене 2.
- Опция с наименьшей стоимостью будет бесплатной первые 90 дней.
Условия акции:
- Участвуют только опции со сроком действия ≥ 90 дней.
- Исключения (нельзя подключить по акции):
- Закрепление второго отзыва
- Общий рейтинг по карточке
- Отложенная публикация негативных отзывов
- Автовывод денег в WB Банк
- Полная предоплата
- Суперпакеты и др. (полный список в правилах акции).
- Подключить можно только один раз.
- Бесплатная опция не учитывается при расчете скидок WB (категории 14,5%, одежда, обувь).
Новый пакет «Рейтинг+»
WB запустил пакет «Рейтинг+», который объединяет ключевые опции для работы с отзывами и рейтингами товаров. Это решение позволяет селлерам экономить на комиссиях и эффективнее управлять репутацией карточек.
- Стоимость пакета: +2,5% к комиссии с продаж (вместо 4,25%, если подключать опции по отдельности).
- Минимальный срок действия: 90 дней.
- Отключение: можно в любой момент после минимального срока.
- Что входит в пакет:
- Закрепление отзыва
- Закрепление второго отзыва
- Чат с покупателем, оставившим отзыв
- Отложенная публикация негативных отзывов
- Общий рейтинг по карточке
Особенности подключения:
- Если у вас уже активна одна или несколько опций из пакета, они будут объединены в «Рейтинг+» без двойной оплаты.
- После подключения для всех опций снова начнется срок в 90 дней.
- Если у вас уже подключены все опции, пакет подключить нельзя – нужно дождаться окончания действия хотя бы одной.
- Опции начинают действовать со следующего дня после активации.
Подробности по опциям пакета
1. Закрепление отзыва
- Стоимость без пакета: +1%
- Позволяет закрепить 1 отзыв в карточке товара (будет отображаться первым).
- Работает при рейтинге продавца ≥ 4,5 (но комиссия списывается даже если рейтинг ниже).
- Входит в подписку «Джем».
2. Закрепление второго отзыва
- Стоимость без пакета: +0,75%
- Дает возможность закрепить еще один отзыв, чтобы покупатели видели его в числе первых.
- Также работает при рейтинге от 4,5.
3. Чат с покупателем, оставившим отзыв
- Стоимость без пакета: +0,75%
- Дает возможность связаться с клиентом, выяснить причины оценки, предложить решение.
- Покупатель может дополнить отзыв, если он был оставлен в 2024 году или позже.
4. Отложенная публикация негативных отзывов
- Стоимость без пакета: +1%
- Отзывы с оценкой ниже 4★ не публикуются сразу.
- WB открывает чат с покупателем и дает 3 дня на решение проблемы.
- До первого ответа клиента отзыв не появляется и не влияет на рейтинг.
- Если покупатель дополнит отзыв → в рейтинг попадет новая оценка.
- Работает только в связке с опцией «Чат с покупателем».
5. Общий рейтинг по карточке
- Стоимость без пакета: +0,75%
- Считает рейтинг по всей карточке товара (для всех вариаций/артикулов).
- Показывается общий рейтинг и общее число отзывов.
- «Выбор покупателя» при этом не отображается (работает только по артикулам).
Вывод
Чтобы эффективно использовать «Конструктор тарифов», селлерам важно:
- Считать экономику: анализировать, как конкретная опция влияет на продажи и маржинальность;
- Подключать точечно: брать только те инструменты, которые реально помогают именно в вашей категории товаров;
- Следить за обновлениями: условия меняются, и легко уйти «в минус», если не учитывать новые комиссии и акции.
Конструктор тарифов может быть полезен, если вы умеете работать с цифрами и клиентским опытом. Но без аналитики подключать все подряд опасно – затраты легко съедят вашу прибыль.Мы все равно относимся к «Конструктору тарифов» очень скептически: опции повышают комиссию и не дают гарантированного эффекта.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там мы сразу расскажем о всех нововведениях, а также даем разборы, советы и инсайты по аналитике на Wildberries. Не пропустите ни одного важного обновления.
