Логистика 11.02.2026

Штрафы за неправильную упаковку на Wildberries: как избежать и как оспорить в 2026 году

С 2026 года Wildberries ужесточает контроль за упаковкой товаров. Для селлеров это означает новую зону финансового риска: штраф 40 ₽ за каждую единицу товара с нарушениями. На крупных поставках это могут быть десятки и сотни тысяч рублей.

Telegram-канал Seller Mate

Новости WB, советы и инсайты по аналитике – первыми и без воды

Что изменилось: новые штрафы за упаковку

Штраф действует с 19 января 2026 года.

Пока он тестируется на категориях:

Бытовая химия
Красота

Именно эти товары чаще всего протекают, повреждаются и портят соседние заказы.

Размер штрафа: 40 ₽ за каждую неправильно упакованную единицу

Если в поставке 110 товаров – штраф уже 4 400 ₽.

Если 1000 – это 40 000 ₽.

Штраф отражается в финансовом отчете в строке: «Общая сумма штрафов»

Где смотреть штрафы за упаковку

Штраф не приходит отдельным уведомлением – его нужно искать в детализации поставки.

Путь: Поставка → Детализация → «Проблемы с упаковкой»

Внутри вы увидите:

количество товаров
сумму штрафа
дату списания
название товара
артикул продавца
артикул WB
баркод
цвет и размер
видео приемки

Важно: Видео хранится только 1 месяц. Если не проверить вовремя – доказательства исчезнут. Это критическая ошибка многих селлеров: они узнают о штрафе через отчет, когда видео уже удалено.

Считаете прибыль вручную?
Seller Mate учтет логистику, хранение и возвраты.

Открыть оцифровку Открыть демо

Откроется готовый кабинет Seller Mate с данными магазина, можно посмотреть бесплатно и без регистрации.

Сроки оспаривания: главное правило

У вас есть: 7 дней на оспаривание. После этого штраф становится окончательным. Пропустили срок – деньги вернуть невозможно.

Как оспорить штраф: пошаговая инструкция

Шаг 1. Нажмите «Оспорить»

Можно выбрать:

оспорить все товары
оспорить часть товаров

Если частично – отметьте нужные ШК.

Шаг 2. Подготовьте доказательства

Wildberries принимает только аргументированные обращения.

Что можно приложить:

✅ список баркодов вашей поставки

✅ фото упаковки перед отправкой

✅ видео процесса упаковки

✅ фото коробов

✅ акт отгрузки

✅ маркировку

✅ логистические документы

Все доказательства загружаются в облако (Google Drive, Яндекс Диск и т.п.). Ссылка вставляется в заявку. Важно: хранилище должно хранить файлы минимум 30 дней.

Шаг 3. Напишите комментарий

Не пишите «штраф ошибочный».

Пишите конкретно:

почему ошибка
чем подтверждаете
на какие ШК ссылаетесь
какие файлы приложены

Чем четче текст – тем выше шанс возврата.

Шаг 4. Отправьте заявку

После отправки создается диалог с поддержкой.

Срок рассмотрения до 24 часов. Если решение положительное – деньги возвращаются на баланс.

Так это работает в Seller Mate

AI рекомендации

Решения на сегодня

2 новых

Цена

Кроссовки повседневные Urban Step

Событие: Конкуренты снизили цены в среднем на 5%, и их продажи выросли примерно на 8%.

Решение: Снизить цену с 1 200 ₽ до 1 140 ₽: маржа упадет с 14,3% до 10,5%, но за счет роста продаж прибыль вырастет примерно на 4%.

Нажмете «Принять» – Seller Mate сам применит изменение в кабинете WB

Кроссовки баскетбольные Pro Hoops

Событие: Рекламная ставка 1 099 ₽ слишком высокая – сжигает бюджет.

Решение: Снизить ставку CPM в поиске и рекомендациях до минимальной – 350 ₽. Просмотров станет чуть меньше, но юнит-экономика товара улучшится.

Нажмете «Принять» – Seller Mate сам применит изменение в кабинете WB

Каждый день готовые решения по цене, рекламе, контенту и поставкам – вы подтверждаете в один клик

Получить решения для своего магазина

Как защититься от штрафов системно

Оспаривание – это реакция. Гораздо выгоднее выстроить защиту заранее.

1. Видео упаковки каждой партии

Минимум:

общий процесс
финальная проверка
заклейка коробов

Это главный аргумент при спорах.

2. Чек-лист упаковки

Создайте внутренний стандарт:

тип пленки
количество слоев
защита крышек
защита жидкостей
герметичность

Каждый сборщик должен работать по инструкции.

3. Фотофиксация коробов

Перед отправкой:

фото коробов
маркировка
ШК

Хранить минимум 30–60 дней.

4. Архив поставок

Все документы и медиа:

в одной папке
по номеру поставки
с датой

Чтобы при споре не искать хаотично.

Вывод

Новые штрафы – не катастрофа. Это сигнал о том, что Wildberries усиливает контроль качества.

Те, кто выстроит систему раньше других:

сократят потери
защитят маржу
снизят стресс
ускорят работу
получат конкурентное преимущество

А чтобы упростить рутинные процессы и повысить эффективность вашего бизнеса – попробуйте Seller Mate и получить рекомендации по вашим карточкам уже в пробном бесплатном периоде.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там мы сразу расскажем о всех нововведениях, а также даем советы и инсайты по аналитике на Wildberries.
Не пропустите ни одного важного обновления.