Новая оферта ВБ с 29 апреля: что реально меняется для селлеров

22 апреля Wildberries опубликовал обновленную оферту для продавцов из России. Изменения вступают в силу с 29 апреля 2026 года.

1. DBS и EDBS: ВБ превращает эти модели в более формализованный процесс

В обновленной оферте закреплены новые варианты работы с доставкой для моделей “Витрина” и “Витрина Экспресс”. Теперь среди способов продажи прямо указаны DBS WB Курьер и EDBS WB Курьер: продавец передает товар курьеру WB для доставки покупателю, при этом доставка идет за счет продавца. Для этих сценариев продавец обязан заранее указать контактные данные для возврата, подключить доставку курьером WB, вовремя подготовить товар и обеспечить доступ курьера к складу. Для DBS WB Курьер товар должен быть готов не позднее конца дня, предшествующего дате доставки, а для EDBS WB Курьер – до передачи курьеру.

Что это значит для селлера на практике

Раньше многие воспринимали DBS как более “свободную” модель. Теперь свободы меньше: оферта превращает DBS/EDBS в модель с более четкими обязательствами, промежуточными статусами и дедлайнами.

Особенно это видно по возвратам. По пункту 9.8.3 продавец должен вовремя принять решение по заявке. Если решение не принято, заявка считается одобренной. Если продавец одобрил возврат, дальше у него появляется еще одна цепочка сроков:

– согласовать время забора товара у покупателя в срок до 10 дней с момента одобрения;

– забрать товар не позднее 2 дней после согласования;

– принять решение по возврату денег не позднее 2 дней после получения товара.

Нарушение этих сроков также ведет к автоматическому одобрению и возврату денег покупателю.

2. FBS и СГТ: выбор склада для возврата

Для СГТ и для модели DBW продавец обязан до реализации товара указать адрес склада для возврата в пределах предусмотренных на портале зон доставки возврата и номер телефона для связи.

На практике это достаточно конкретное ограничение:

• нельзя просто указать любой склад или офис;
• адрес должен быть логистически допустим в инфраструктуре WB;
• если вы продаете СГТ, схема возврата теперь должна быть продумана заранее, а не в момент проблемного заказа.

Дополнительно оферта отдельно фиксирует типизацию товаров по габаритам и говорит, что СГТ можно реализовывать только со склада соответствующего типа. А для DBS WB Курьер и EDBS WB Курьер разрешены только МГТ.

Что важно проверить

Если вы работаете с мебелью, сантехникой, стройкой, спорттоварами, крупной бытовой техникой и любыми СГТ-позициями, вам нужно проверить не только карточки и остатки, но и логику возврата:

какой склад указан, попадает ли он в допустимые зоны, соответствует ли тип товара выбранной модели продаж.

3. Продажи юрлицам и ИП: передача КИЗ делает B2B-канал интереснее

Почему это важно

Раньше B2B-продажи маркированного товара через маркетплейс были для многих селлеров спорным или неудобным сценарием. Теперь канал становится более жизнеспособным для тех, кто работает не только в розницу, но и с малым оптом.

Это особенно полезно для категорий, где есть регулярный спрос со стороны ИП и компаний:

• одежда и обувь,
• косметика и бытовая химия,
• аксессуары,
• товары для салонов, студий, розницы,
• расходники и ходовые позиции с маркировкой.

Но есть нюанс

4. Невостребованные возвраты: для части селлеров стоимость ошибки вырастет

Оферта теперь прямо описывает, что если товар подлежит возврату продавцу, а продавец не принял и не вывез его из ПВЗ в срок, WB оказывает услугу по доставке такого невостребованного товара на склад, а уже затем может организовать утилизацию. Это закреплено в логике пунктов 6.4, 11.2.5 и 13.4.

В чем реальное изменение

Для селлера это означает простую вещь:

пропущенный возврат теперь чаще будет означать дополнительные оплачиваемые операции, даже если тарифы сами по себе “не изменились”.

5. Изменения в упаковке

Обновлены требования к упаковке некоторых категорий товаров и расширен перечень допустимых вариантов упаковки. В самой оферте остается базовый принцип: продавец обязан обеспечить соответствие товара, упаковки и маркировки требованиям правил, а нарушение этих правил может стать основанием для возврата товара продавцу или иных проблем на приемке.

Если у вас собственный склад, подрядчик по упаковке или несколько сборочных смен, после 29 апреля лучше обновить внутреннюю памятку по упаковке хотя бы по категориям с хрупкостью, протечками, сыпучестью и нестандартными габаритами.

6. WB Продвижение: появилось правило против недобросовестного использования уязвимостей

В пункт 15.7.4 WB добавил прямую норму: продавец обязан использовать функционал WB.Продвижение добросовестно и по назначению. Если WB увидит признаки использования технических параметров, алгоритмов или настроек кампании с целью получить выгоду, дополнительный обьем показов или иное преимущество сверх заказанной услуги, площадка может:

• ограничить размер ставки на запуск кампаний;
• или приостановить доступ к заказу услуги WB.Продвижение на срок до 30 календарных дней, с предварительным уведомлением.

Что это вообще значит

WB оставляет за собой право наказывать не только за очевидный фрод, но и за поведение, которое платформа сочтет эксплуатацией уязвимостей. Формулировка широкая. А значит, для селлера важен не только результат рекламной кампании, но и способ, которым этот результат был получен.

7. WB Медиа: CPC-модель

В разделе 16 оферты теперь закреплена возможность для WB.Медиа работать по модели CPC, то есть оплаты за клик. Стоимость определяется исходя из цены за один клик и количества кликов по рекламной кампании по данным статистики WB. При этом WB отдельно указывает, что если кампания остановлена продавцом, показы прекращаются не мгновенно, а не позднее чем через 3 календарных дня, и клики до фактической остановки тоже учитываются в стоимости.

Для селлеров это расширяет выбор рекламной модели:

• CPM – когда важен охват;
• CPC – когда важнее управляемый трафик и понятная цена перехода.

8. Wibes: CPP – шаг к более понятной инфлюенс-модели

В разделе 16.5 появилась услуга CPP-размещение в Wibes. По оферте это услуга по организации размещения рекламных материалов, созданных подобранными блогерами, на их страницах в Wibes. Если продавец после трех итераций замечаний не утверждает материал, который соответствует согласованной форме, он все равно обязан оплатить 100% стоимости CPP-размещения у соответствующего автора.

Что это меняет

Это попытка перевести инфлюенс-размещения в более понятную для рынка модель – оплата за пост. Для многих брендов это проще, чем договариваться о гибридных условиях с блогерами.

Итог

Обновленная оферта показывает общий вектор WB: больше формальностей и операционной дисциплины, больше ответственности за пропущенные действия. Площадка закрепляет более жесткие правила там, где у селлеров чаще всего были ручные процессы.