Все ноябрьские обновления Wildberries: отзывы, витрина, CPC, FBS и конфликт с банками

Новость 1: Баллы за отзывы – новые минимальные ставки

Что произошло

Инструмент «Баллы за отзывы» работает с поправкой на категорию и цену товара:

• В большинстве категорий:
• 100 ₽ за текст
• 50 ₽ за фото
• 50 ₽ за видео
• В 54 категориях – ставка зависит от цены товара:
• до 500 ₽ – 30 / 15 / 15 ₽
• 501–2000 ₽ – 40 / 20 / 20 ₽
• дороже 2000 ₽ – снова стандарт 100 / 50 / 50 ₽

Баллы суммируются: текст + фото + видео.

Ключевые выводы

• Сбор отзывов теперь снова дороже в большинстве категорий. Акционный «дискаунт» закончился.
• В 54 категориях для дешевых товаров отзывы все еще относительно доступны по цене, но надо смотреть экономику.

Новость 2: Расширение CPC-продвижения: больше подкатегорий

WB расширил список подкатегорий, где можно продвигаться с оплатой за клики (CPC) – теперь их 320. Обновленный список – в разделе «Минимальные ставки в кампаниях» в базе знаний WB.

Новость 3: Таймер в FBS «В доставке»

В поставках по FBS (модель «Маркетплейс») на вкладке «В доставке» появился таймер по каждому заказу:

• Зеленый – времени достаточно
• Желтый – срок близится
• Красный – сроки нарушены
• Серый – заказ отсканирован на складе/ПВЗ (вы передали его WB)

Почему это важно

• Рейтинг продавца и штрафы связаны с соблюдением сроков отгрузки.
• При больших объемах легко потеряться в списке заказов.

Новость 4: Обновление оферты

WB обновил оферту, и там есть очень важные уточнения. Мы написали об этом отдельную статью, советуем ее прочитать.

Новость 5: Юрлица и ИП РФ теперь могут закупаться у белорусских продавцов

Юрлица и ИП из России могут покупать на WB товары продавцов из Беларуси от имени своей компании. Документооборот для покупателя не меняется, продавцом в документах будет указана компания «РВБ», а не белорусское юрлицо – WB выкупает товар для продажи через границу.

Новость 6: Закрепление отзыва в «Витрине магазина»

• В мобильном приложении WB теперь можно перейти в отзывы со страницы магазина (плашка с рейтингом стала кликабельной).
• Если у вас подключена «Витрина магазина»:
• вы можете закрепить один отзыв на общей странице отзывов магазина;
• этот отзыв покупатель увидит первым.
• Это отдельно от «Джем»:
• закрепление в «Витрине магазина» не расходует подписку «Джем» и опции;
• отзывы, закрепленные через «Джем», не поднимаются на странице магазина – они для карточки товара.

Стоимость доп. инструментов «Витрины магазина» для продавцов из РФ – 9 990 ₽ за 30 дней.

Новость 7: Брендированный поезд РВБ в метро Петербурга

РВБ запустила брендированный поезд на синей линии метро Санкт-Петербурга: шесть тематических вагонов, оформленных в фирменном стиле WB/Russ, будут месяц рассказывать пассажирам о сервисах экосистемы.

Новость 8: Конфликт WB & Ozon с крупнейшими банками – что хотят банки и чем это грозит

Что происходит

Пять крупнейших банков (Сбер, ВТБ, Альфа-банк, Т-Банк, Совкомбанк) направили в Госдуму и другим органам власть письма с предложением:

• запретить маркетплейсам:
• делать скидки в зависимости от способа оплаты;
• вкладывать свои средства в снижение цен (прямые скидки, бонусы, кэшбэки, маркетинговые субсидии).
• обязать маркетплейсы держать единую цену, независимо от карты/банка.

Сторона WB (Татьяна Ким) и Ozon заявляют, что это попытка «цинично уничтожить конкурентов» и ухудшить условия для потребителей, а также удар по миллионам покупателей и предпринимателей. Параллельно в публичном поле обсуждаются и предложения ЦБ ограничить привязку цен к способу оплаты и услуги «дочерних банков».

Любое решение по запрету скидок или условиям банков – это изменение правил игры в маркетинге и ценообразовании. Татьяна Ким уже обратилась с открытым письмом в адрес Центрального банка, Правительства России и Федерального Собрания. Будем следить за дальнейшими событиями.