Маркетплейс Wildberries продолжает развивать экосистему для продавцов и запускает новые форматы работы. Один из последних – Click&Collect (CC), модель, которая соединяет онлайн и офлайн-продажи.
Эта схема позволяет покупателю заказывать товар на Wildberries, но забирать его напрямую из вашего магазина или торговой точки. Для селлера это не просто альтернатива логистике через склады WB, а новый инструмент для оптимизации затрат и привлечения покупателей.
Как работает Click&Collect?
- Покупатель выбирает товар на площадке и при оформлении заказа указывает самовывоз из вашей торговой точки.
- Продавец получает уведомление в личном кабинете или через API.
- Вы подготавливаете заказ к выдаче и передаете его клиенту по номеру заказа.
- Оплата возможна онлайн при заказе или на месте при самовывозе.
- Возвраты и отказы проходят через стандартные правила Wildberries: отказ возможен на точке, возврат оформляется через маркетплейс.
Подпишитесь на наш Telegram-канал с советами по ecom, новостями о Wildberries и обновлениями сервиса
Подписаться
Преимущества Click&Collect для продавцов
- Экономия на логистике – не нужно оплачивать доставку на склады WB и транспортировку к покупателю.
- Снижение затрат на упаковку – товар не проходит через цепочку доставки, значит можно использовать простую тару и даже объединять несколько товаров в одну упаковку.
- Рост трафика в офлайн-магазине – покупатель, пришедший за заказом, может купить что-то еще.
- Продажа специфических товаров – через CC можно реализовывать категории, которые сложно или невозможно продавать через другие схемы.
Недостатки и ограничения модели
- Увеличение нагрузки на персонал – заказы нужно быстро готовить, контролировать остатки и подстраивать режим работы магазина.
- География доступности – на момент запуска модель доступна только для городов-миллионников.
Как подключить Click&Collect?
Подключение возможно двумя способами: через личный кабинет или по API.
Алгоритм подключения через кабинет:
- Создайте склад самовывоза (раздел «Мои склады и пропуска → Склады продавца → Создать склад»).
- Укажите формат доставки «Самовывоз клиентом (СС)».
- Создайте или привяжите товарные карточки.
- Загрузите остатки товаров, которые будут доступны для самовывоза.
- Настройте цены и акции (они могут отличаться от других моделей).
Альтернативные модели продаж на Wildberries
Помимо Click&Collect, селлеры могут работать и по другим схемам. Каждая из них подходит для определенных товаров и бизнес-стратегий:
- FBO/FBW (Склад WB) – максимальная автоматизация, быстрая доставка, но высокая комиссия и риск «зависания» товара.
- FBS (Маркетплейс) – баланс контроля и удобства, подходит для большинства продавцов со своим складом.
- DBS/EDBS (Витрина / Витрина-экспресс) – максимальная гибкость и контроль над логистикой, но ограниченный охват.
- DBW (Курьером WB) – оптимально для крупногабаритных товаров, фиксированная стоимость доставки.
Какую модель выбрать?
Выбор зависит от категории товара, масштабов бизнеса и ваших ресурсов:
- Click&Collect – если у вас есть офлайн-магазины и вы хотите снизить расходы на логистику.
- FBO/FBW – если у вас массовые товары и нужен широкий охват.
- FBS – если важно контролировать остатки и не переплачивать за хранение.
- DBS/EDBS – для локальных продаж и специфической логистики.
- DBW – если работаете с мебелью, техникой и другими крупногабаритными товарами.
Вывод
На текущем этапе самым надёжным и зачастую лучшим вариантом остаётся FBO/FBW — за счёт высокой скорости доставки и предсказуемой конверсии. Click&Collect стоит рассматривать как дополнительный канал для офлайн-сетей и локальных брендов — там, где он реально снижает издержки и не просаживает скорость. Прежде чем масштабировать CC, протестируйте 1–2 точки и сравните юнит-экономику с альтернативой: вложить те же деньги в рекламу и усиление текущей модели. Комбинируйте схемы, считайте маржу и регулярно пересматривайте стратегию.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там мы публикуем все новости первыми, а также даем разборы, советы и инсайты по аналитике на Wildberries. Не пропустите ни одного важного обновления.
