Click&Collect на Wildberries: что это и как подключить

Маркетплейс Wildberries продолжает развивать экосистему для продавцов и запускает новые форматы работы. Один из последних – Click&Collect (CC), модель, которая соединяет онлайн и офлайн-продажи.

Эта схема позволяет покупателю заказывать товар на Wildberries, но забирать его напрямую из вашего магазина или торговой точки. Для селлера это не просто альтернатива логистике через склады WB, а новый инструмент для оптимизации затрат и привлечения покупателей.

Как работает Click&Collect?

• Покупатель выбирает товар на площадке и при оформлении заказа указывает самовывоз из вашей торговой точки.
• Продавец получает уведомление в личном кабинете или через API.
• Вы подготавливаете заказ к выдаче и передаете его клиенту по номеру заказа.
• Оплата возможна онлайн при заказе или на месте при самовывозе.
• Возвраты и отказы проходят через стандартные правила Wildberries: отказ возможен на точке, возврат оформляется через маркетплейс.

Преимущества Click&Collect для продавцов

• Экономия на логистике – не нужно оплачивать доставку на склады WB и транспортировку к покупателю.
• Снижение затрат на упаковку – товар не проходит через цепочку доставки, значит можно использовать простую тару и даже объединять несколько товаров в одну упаковку.
• Рост трафика в офлайн-магазине – покупатель, пришедший за заказом, может купить что-то еще.
• Продажа специфических товаров – через CC можно реализовывать категории, которые сложно или невозможно продавать через другие схемы.

Недостатки и ограничения модели

• Увеличение нагрузки на персонал – заказы нужно быстро готовить, контролировать остатки и подстраивать режим работы магазина.
• География доступности – на момент запуска модель доступна только для городов-миллионников.

Как подключить Click&Collect?

Подключение возможно двумя способами: через личный кабинет или по API.

Алгоритм подключения через кабинет:

• Создайте склад самовывоза (раздел «Мои склады и пропуска → Склады продавца → Создать склад»).
• Укажите формат доставки «Самовывоз клиентом (СС)».
• Создайте или привяжите товарные карточки.
• Загрузите остатки товаров, которые будут доступны для самовывоза.
• Настройте цены и акции (они могут отличаться от других моделей).

Альтернативные модели продаж на Wildberries

Помимо Click&Collect, селлеры могут работать и по другим схемам. Каждая из них подходит для определенных товаров и бизнес-стратегий:

• FBO/FBW (Склад WB) – максимальная автоматизация, быстрая доставка, но высокая комиссия и риск «зависания» товара.
• FBS (Маркетплейс) – баланс контроля и удобства, подходит для большинства продавцов со своим складом.
• DBS/EDBS (Витрина / Витрина-экспресс) – максимальная гибкость и контроль над логистикой, но ограниченный охват.
• DBW (Курьером WB) – оптимально для крупногабаритных товаров, фиксированная стоимость доставки.

Какую модель выбрать?

Выбор зависит от категории товара, масштабов бизнеса и ваших ресурсов:

• Click&Collect – если у вас есть офлайн-магазины и вы хотите снизить расходы на логистику.
• FBO/FBW – если у вас массовые товары и нужен широкий охват.
• FBS – если важно контролировать остатки и не переплачивать за хранение.
• DBS/EDBS – для локальных продаж и специфической логистики.
• DBW – если работаете с мебелью, техникой и другими крупногабаритными товарами.

Вывод

На текущем этапе самым надежным и зачастую лучшим вариантом остается FBO/FBW – за счет высокой скорости доставки и предсказуемой конверсии. Click&Collect стоит рассматривать как дополнительный канал для офлайн-сетей и локальных брендов – там, где он реально снижает издержки и не просаживает скорость. Прежде чем масштабировать CC, протестируйте 1–2 точки и сравните юнит-экономику с альтернативой: вложить те же деньги в рекламу и усиление текущей модели. Комбинируйте схемы, считайте маржу и регулярно пересматривайте стратегию.