Новая оферта Wildberries для продавцов с 2 сентября 2025 года

26 августа Wildberries опубликовал обновленную оферту для продавцов. Изменений много: от правил по весу и упаковке до нового инструмента – индекса остатка. Разбираем каждое изменение и объясняем, что оно значит для селлеров.

1. Новый инструмент – индекс остатка или как WB будет бороться с залежавшимися товарами

Wildberries вводит индекс остатка (ИО) – показатель, который показывает, как долго товар лежит на складе без продаж.

Если ИО достигнет критического уровня, у селлера будет 10 дней на решение. Если ничего не выбрать – WB автоматически начнет продавать товар со скидкой.

Что можно сделать:

• Снижение цены – WB применяет дисконт до 20%.
• Хранение дороже, но WB дает скидку 30% на продвижение этого товара.
• Возврат – можно вывезти товар со склада с 50% скидкой на услуги WB.

Почему это важно:

Любая ошибка с ассортиментом обернется либо скидкой, либо доп. расходами. Придется активно управлять остатками и прогнозировать спрос.

2. Строгий контроль за весом товаров от 20 кг

Теперь в карточках товаров обязательно нужно указывать вес с упаковкой, если он превышает 20 кг (п. 9.2.3 оферты).

Почему важно:

• От веса и габаритов зависят складские процессы и доставка.
• Ошибки в карточках приводят к штрафам, задержкам или неправильной тарификации услуг хранения и доставки.

3. Штраф за занижение веса от 25 кг

Если фактический вес товара с упаковкой ≥ 25 кг, но в карточке указан меньший вес или он не указан вовсе, продавец получит штраф 3 500 ₽ за каждую единицу (п. 28 перечня штрафов).

Что делать:

• Проверить карточки всех крупногабаритных товаров.
• Внести реальные данные о весе.

4. Смягчение комиссии по модели «Курьером WB» (DBW)

Раньше комиссия начислялась, если заказ не переводился в статус «В доставке» в течение 30 часов. Теперь срок гибкий: главное – подготовить товар к передаче курьеру до даты доставки, выбранной покупателем (п. 12.7.1).

Однако: если заказ не выполнен в течение даты доставки + 4 дня, а покупатель отменяет его, продавец получает штраф (п. 14).

5. Новая формулировка штрафов за невыполненный заказ

Штраф теперь начисляется, если:

• продавец сам отменил заказ;
• заказ отменился автоматически из-за истечения срока исполнения;
• покупатель отменил заказ из-за просрочки доставки (кроме FBS).

Для моделей DBW, DBS, EDBS, C&C действуют все три основания. Для FBS – только первые два.

Вывод: формулировки стали прозрачнее, но ответственность осталась прежней.

6. Обязательное указание «восстановленный» в названии iPhone

Если айфон восстановленный, это обязательно должно быть отражено в названии товара. Сокращения («восст.») запрещены. Нарушение приведет к блокировке карточки (п. 9.2.3).

Совет: используйте понятные формулировки – «iPhone 13 Pro Max, восстановленный».

7. Новые правила упаковки

• Акварель: если есть заводская коробка, дополнительная упаковка не нужна.
• БАДы: послабление до 1 ноября 2025 г. Пока можно упаковывать только в термоусадку или плотный пакет 70–100 мкм. После – добавится обязательная воздушно-пузырьковая пленка (п. 10.5).

8. Срок обработки возвратов сокращен до 5 дней

Теперь у продавца 5 календарных дней на обработку заявки (вместо 10). Исключение – DBS, EDBS и C&C: там все еще 24 часа (п. 9.8.3).

Совет: настройте быстрый внутренний процесс обработки возвратов, чтобы избежать штрафов и падения рейтинга.

9. IMEI для смартфонов во всех моделях

Теперь IMEI нужно указывать не только в FBS, но и в DBS, EDBS, DBW и C&C (п. 4.6.1).

Риски: отсутствие IMEI приведет к проблемам с приемкой.

10. Аренда лимитов на карточки

Что за лимиты?

У каждого продавца на Wildberries есть ограничение на количество карточек товаров, которые он может создать и разместить. Это ограничение связано с масштабом бизнеса, качеством работы и общей нагрузкой на систему маркетплейса.

Например:

• У новичков лимиты небольшие (чтобы не засорять площадку «сырым» ассортиментом).
• У опытных селлеров лимиты растут по мере развития.

Что изменилось?

Wildberries добавил в оферту (п. 9.11 и 13.12) возможность арендовать дополнительные лимиты. Это значит, что если базовый лимит исчерпан, продавец сможет за отдельную плату «докупить» возможность создавать и размещать новые карточки.

Пока в оферте зафиксированы только юридические основания, без конкретики по:

• цене аренды,
• сроку действия аренды,
• правилам распределения лимитов (например, привязаны ли они к категориям товаров или к общему счетчику).

Wildberries обещает раскрыть детали ближе к запуску.

11. Отмена проекта «Бизнес-партнер»

Проект «Бизнес-партнер» – это тестовая программа Wildberries для совместного развития продавцов и площадки, которую закрыли как нерентабельную и убрали из оферты.

Все эти изменения вступают в силу с 2 сентября 2025 года. Успейте подготовиться, чтобы избежать штрафов и сохранить позиции в рейтинге.