Wildberries 2026: CPC для всех товаров, ИИ-ответы на отзывы, «Ресейл» и кешбэк «Ягодки»

Новость 1: Продвижение с оплатой за клики (CPC) теперь доступно для всех товаров

Раньше модель оплаты за клики была доступна только для отдельных подкатегорий. Теперь CPC можно запустить для любого товара в кабинете WB Продвижение.

Как работает новая модель

• Вы платите только за клик.
• Кампания работает в поиске и каталоге.
• Зоны показов выбирать не нужно.
• Клик засчитывается, если покупатель:
• перешел в карточку товара;
• нажал «Быстрый просмотр»;
• добавил товар в корзину или избранное из выдачи.
• Внутри карточки клики не тарифицируются.
• Подозрительные действия система отсеивает.

Важно: Управлять запросами нельзя.

WB сам решает, где показывать товар. Это минус для любителей тонкой настройки, но плюс для автоматизированных алгоритмов. Если карточка «сырая», CPC будет просто сжигать бюджет. Без системной аналитики CPC легко превращается в дорогой эксперимент.

Новость 2: Алгоритм рекомендаций в конструкторе тарифов

WB запустил алгоритм рекомендаций, который анализирует:

• продажи,
• возвраты,
• карточки,
• структуру бизнеса,

и предлагает подходящие опции и пакеты.

Где искать рекомендации

• Значок молнии в списке опций.
• Блок «Рекомендуем подключить».
• Пакет будет отображаться первым.

Что это на самом деле

Это попытка:

• увеличить ARPU (средний доход с продавца),
• автоматизировать upsell тарифов,
• продвинуть функционал, который продавцы не используют.

Новость 3: Автоматическая фильтрация отзывов по темам

ИИ теперь анализирует тексты отзывов и добавляет тематические фильтры.

Например, для обуви могут появиться:

• «Размер»
• «Качество»
• «Удобство»

Фильтры отображаются в строке сортировки.

Условия появления:

• Есть хотя бы один позитивный подходящий отзыв.
• Нет – если только негатив или отзывы старше 2 лет.

Почему это важно

Теперь покупатель быстрее:

• находит ключевую информацию,
• сравнивает товары,
• принимает решение.

Важно

Если по теме «Размер» у вас много негатива – покупатель увидит его мгновенно. Раньше негатив тонул в общей ленте. Теперь он структурирован.

Новость 4: Исключение бессмысленных отзывов из рейтинга

Теперь ИИ будет удалять из рейтинга отзывы типа:

• «жжжж»
• «gggg&g»
• случайные наборы символов

Что это меняет: Рейтинг станет более «чистым».

Новость 5: «Баллы за отзывы» теперь в формате кешбэка «Ягодки»

С 10 февраля покупатели получают бонусы за отзывы не в виде «рублей», а в формате кешбэка «Ягодки».

Формально ничего не изменилось:

1 балл = 1 ягодка = 1 ₽.

Механика для селлеров остается прежней.

Но с точки зрения поведенческой экономики – разница есть.

Почему это может снизить мотивацию покупателей

Раньше коммуникация звучала как: «Рубли за отзыв».

Теперь фактически это: «Внутренний кешбэк, который можно потратить только на WB».

Для части аудитории ценность меняется:

• реальные деньги воспринимаются как универсальная награда;
• кешбэк – как маркетинговый бонус;
• невозможность вывести средства снижает perceived value (ощущаемую ценность).

Особенно чувствительно это может быть для:

• покупателей, которые оставляли отзывы ради «заработка»;
• пользователей, редко совершающих покупки;
• тех, кто не планирует повторные заказы.

В общем будем наблюдать, как это повлияет на инструмент.

Новость 6: «Ресейл» – Wildberries запустил универсальную C2C-площадку

Теперь пользователи могут продавать любые товары, а не только купленные на WB.

Wildberries расширил C2C-сервис «Ресейл».

Заявление сделала основатель компании Татьяна Ким.

Ограничения

Нельзя продавать:

• технику,
• ювелирку,
• фарму,
• продукты,
• растения,
• алкоголь,
• 18+,
• крупногабарит.

Габариты – до 60×40×40 см.

WB постепенно превращается в полноценную экосистему, где:

• продают бренды,
• продают селлеры,
• продают обычные пользователи.

Новость 7: ИИ-ответы на отзывы от продавцов

Wildberries запустил автоматические ответы от имени селлера.

Теперь можно:

• выбрать оценки (например, 4–5 звезд),
• включить автоответ,
• редактировать после публикации.

Нейросеть:

• использует текст карточки,
• учитывает предыдущие ответы продавца,
• может рекомендовать другие товары.

Риск

Слишком шаблонные ответы = ощущение бота.

Если в карточке мало информации – ответы будут слабые.