Кринж-карточки на Wildberries: работают или мешают продажам?

Современные маркетплейсы – это поле высокой конкуренции, где каждый продавец стремится выделить свой товар среди множества предложений. Один из нестандартных способов привлечь внимание – использование так называемых "кринж-карточек". Это карточки товаров с визуальным контентом, вызывающим вопросы и эмоции у покупателей.

Но действительно ли такие изображения способствуют увеличению продаж, или же они могут навредить конверсии и ранжированию? Разбираемся, как работает этот эффект, какие выводы можно сделать на основе айтрекинга и насколько оправдан такой подход.

Что такое кринж-карточки?

Кринж-карточки – это товарные карточки с нестандартными изображениями, которые могут отвлекать внимание от самого продукта. Классические примеры:

Кот на стуле – продается стул, но главное внимание привлекает пушистый мейн-кун.
Необычные позы моделей – например, модель в неестественной позе рекламирует рюкзак или кроссовки.
Неинформативные видео – контент, который не дает представления о товаре, но вызывает эмоциональную реакцию.

Такие карточки часто выделяются среди конкурентов, но всегда ли это работает в плюс?

Куда смотрит покупатель? Айтрекинг и визуальный контент

Исследования, основанные на технологии айтрекинга (отслеживания движения глаз), помогают понять, как именно покупатели воспринимают карточки товаров. Рассмотрим ключевые выводы.

1. Животные привлекают внимание
Присутствие животных на карточках действительно увеличивает просмотры и вовлеченность. Это связано с тем, что люди испытывают эмоциональную связь с животными, и их взгляд сразу фиксируется на пушистых героях изображения.
Однако важно, чтобы животное органично вписывалось в контекст товара. Если кот на стуле ассоциируется с уютом и домашней атмосферой, это может работать на пользу продажам. Но если он полностью отвлекает внимание от продукта, карточка теряет свою основную функцию.
Анализ показывает, что стулья с котами действительно могут продаваться лучше, но многое зависит от правильного баланса между креативом и информативностью.

2. Лица всегда работают
Люди в первую очередь обращают внимание на лица. Но есть нюанс: если модель смотрит прямо в камеру, это может снизить интерес к товару. А вот если взгляд направлен на продукт, покупатель также уделяет ему внимание.
Тепловые карты айтрекинга подтверждают: направление взгляда модели влияет на то, как покупатель воспринимает карточку.

3. Провокации и позы
Неестественные, чрезмерно откровенные или странные позы моделей могут привлекать внимание, но при этом вызывать негативные эмоции. Если на фото модель находится в неудобной или провокационной позе, это может снизить доверие к продавцу.

4. Правильное расположение товара
Как показывает анализ, расположение товара в кадре также играет роль. Например, объекты, размещенные чуть левее центра, чаще фиксируют взгляд покупателей.
Вывод: важно понимать, на чем именно должен быть акцент в карточке, чтобы удержать внимание на товаре, а не на отвлекающих деталях.

Почему кринж-карточки могут быть полезны?

Исследования айтрекинга показывают, что необычные элементы действительно привлекают внимание, а значит, могут увеличивать CTR (кликабельность карточки) и привлекать дополнительный трафик.

Преимущества кринж-карточек:

Эффект "белой вороны" – нестандартные изображения выделяются на фоне конкурентов.
Обсуждаемость – такие карточки могут стать вирусными, привлекая органический охват в соцсетях.
Эмоциональная связь – неожиданные элементы вызывают эмоции, которые способствуют запоминанию бренда.

Однако важно учитывать: трафик ≠ продажи. Высокий CTR без хорошей конверсии может негативно повлиять на ранжирование карточки.

Когда кринж-карточки вредят продажам?

Есть ситуации, когда чрезмерная "кринжовость" может работать против вас:
❌ Потеря доверия к продавцу
Если карточка выглядит слишком странно или нелепо, это может снизить доверие к качеству товара.
❌ Снижение конверсии
Когда внимание покупателя полностью фокусируется на визуальном элементе (например, коте), а не на товаре, продажи могут падать.
❌ Негативное восприятие целевой аудитории
Не все сегменты покупателей одинаково воспринимают "кринж". Например, профессионалы и люди старшего возраста могут посчитать такой стиль несерьезным.
❌ Риск ухудшения позиций
Алгоритмы маркетплейсов учитывают конверсию. Если карточка набирает много кликов, но мало покупок, Wildberries может понизить её в выдаче.

Итог: работают ли кринж-карточки?

Данные исследований подтверждают: необычные визуальные элементы действительно привлекают внимание. Однако эффективность зависит от понимания аудитории и ниши.

Когда кринж работает в плюс:

Для молодежной аудитории, где важны эмоции и креатив.
В сегментах, где оригинальность и запоминаемость критичны.
В карточках, где необычный контент усиливает восприятие товара, а не отвлекает от него.

Когда лучше отказаться:

Если товар требует серьезного восприятия (например, медицинские товары, техника).
Когда креатив полностью затмевает товар.
Если карточка снижает доверие к продавцу.

Рекомендация: если вы тестируете кринж-карточки, обязательно отслеживайте ключевые метрики – CTR, конверсию, время взаимодействия. Это поможет понять, насколько такой подход эффективен именно для ваших товаров.