Кешбэк «Ягодки» на Wildberries – что это и как использовать

С 5 августа 2025 года все продавцы в России на Wildberries могут подключить новый инструмент для стимулирования продаж – кешбэк «Ягодки». Эта функция прошла тестирование и теперь доступна каждому селлеру на площадке.

Что такое кешбэк «Ягодки»?

Кешбэк «Ягодки» – это процент от стоимости покупки, который возвращается покупателю в виде баллов лояльности. 1 ягодка = 1 рубль. Эти баллы можно использовать при следующих покупках через WB Кошелек.

Преимущества для продавца:

• Товар выделяется в каталоге за счет плашки «Кешбэк – X%»;
• Скоро появятся фильтры и подборки по товарам с кешбэком;
• Исследования Wildberries показывают: продажи товаров с кешбэком могут вырасти до 10%;
• Инструмент подходит как для распродажи остатков, так и для повышения оборота популярных позиций.

Сколько это стоит?

Селлер оплачивает:

• сам кешбэк, который получает покупатель (до 25%);
• 10% комиссии от суммы кешбэка, которую удерживает Wildberries.

Пример:

• Цена товара – 1 000 ₽
• Кешбэк – 10% → 100 ₽
• Комиссия WB – 10% от кешбэка → 10 ₽

Итого списание: 110 ₽

Если товар продается со скидкой от WB и стоит дешевле вашей цены – кешбэк и комиссия считаются от фактической цены продажи. Например:

• Цена покупателя: 800 ₽
• Кешбэк 10% → 80 ₽
• Комиссия WB: 8 ₽

Итого: 88 ₽ списания, а не 110 ₽

Условия начисления кешбэка покупателю

• Покупатель должен оплатить через WB Кошелек
• Кешбэк начисляется через 14 дней после получения товара
• «Ягодки» действуют 12 месяцев
• При возврате товара кешбэк и комиссия возвращаются продавцу

Если кешбэк был активен на момент оформления заказа, покупатель обязательно получит «Ягодки», даже если вы отключите кешбэк позже.

Как установить кешбэк?

1) Вручную

• Перейдите в Seller Center: Товары и цены → Кешбэк
• Выберите товар → справа установите % кешбэка (от 0 до 25%)
• Подтвердите – кешбэк активируется сразу

2) Массово через XLSX

Доступно для продавцов с ≤ 10 000 артикулов.

• Нажмите «Обновить через XLSX»
• Скачайте шаблон
• Заполните колонку «Кешбэк» – только целые числа от 0 до 25
• Загрузите файл обратно и нажмите «Отправить»

Если в таблице будут дробные/отрицательные значения или больше 25% – кешбэк не применится.

Как отслеживать кешбэк в отчетности?

Отчет о кешбэках

• Находится в разделе Финансовые отчеты → Отчет о кешбэках
• Обновляется раз в неделю
• Показывает:
• начисленные кешбэки
• потраченные «Ягодки»
• возвраты
• сгоревшие кешбэки
• итоговый баланс

Детализация в финансовых отчетах

Добавлены новые столбцы:

• «Сумма, удержанная за начисленные баллы» – сколько списано за кешбэк
• «Компенсация скидки по программе лояльности» – сколько вам компенсируют, если покупатель использует ягоды при покупке
• «Корректировка вознаграждения ВВ» – комиссия WB за кешбэк

Покупатель получил 20 ягодок за ваш товар:

• «Сумма, удержанная за баллы» = 20 ₽
• «Компенсация скидки» = 0 ₽
• «Корректировка ВВ» = 2 ₽ (10% комиссии)

Покупатель купил ваш товар на 400 ₽ «Ягодками»:

• «Компенсация скидки» = 400 ₽
• Продажа за вычетом кешбэка – 600 ₽
• Но вы получаете оплату, как за 1 000 ₽ – кешбэк компенсируется Wildberries.

Что делать, если кешбэк сгорел?

• «Ягодки» действуют 12 месяцев
• Если не были использованы, они сгорают
• Продавец может запросить возврат кешбэка
• Комиссия 10% не возвращается

Для возврата сгоревшего кешбэка:

• Найдите данные в отчете о кешбэках (столбец «Сумма сгоревшего кешбэка»)
• Обратитесь в поддержку Wildberries

Вывод

Инструмент кешбэка «Ягодки» от Wildberries преподносится как способ стимулировать спрос, но по сути это маркетинговый расход, который напрямую ложится на плечи продавца. Он действительно может работать, особенно в конкурентных нишах с высокой маржинальностью, но для успешного использования нужны очень точные и продуманные расчеты.

Да, кешбэк может временно повысить кликабельность и конверсию карточки. Возможно, поможет расшевелить товар с застойными продажами. Но при регулярном использовании без анализа, он легко превращается в постоянный минус к вашей марже, особенно если вы не закладываете эти затраты заранее в ценообразование.

Таким образом, кешбэк «Ягодки» – не универсальный способ поднять продажи, а лишь инструмент, с которым стоит обращаться как с инвестиционным расходом: тестировать на конкретных товарах и фиксировать изменения в обороте и прибыли.