Пуш-уведомления на Wildberries: как работают, как запустить и как получить результат

Пуш-уведомления на Wildberries – это текстовые сообщения в мобильном приложении WB, которые показываются покупателям на экране смартфона и ведут либо на страницу бренда, либо на подборку товаров. Для селлера это не “массовая реклама вообще”, а точечный инструмент, чтобы быстро привести трафик в нужную подборку и простимулировать действия: открытие, клик, добавление в корзину и в избранное.

Главное, что важно понимать сразу: пуши на WB – это не полностью self-service инструмент. Кампания создается в кабинете, но часть процессов завязана на модерацию и коммуникацию с менеджерами, а статистика вообще не отображается в интерфейсе автоматически. Поэтому, если вам все-таки это нужно, пуши надо планировать заранее и запускать дисциплинированно, иначе можно просто не попасть в слот рассылки.

Ограничения жесткие:

Пуш должен быть собран по принципу: бренд + оффер + понятный повод нажать.

Баннер покупатель видит полностью при разворачивании уведомления. На баннере должны быть изображение товара и название бренда. Требования к баннеру такие:

Для одного бренда можно выпускать не более 2 пуш-уведомлений в месяц, причем между ними должен быть интервал не менее 14 дней. Для каждого бренда запускается отдельная кампания.

Дата рассылки бронируется заранее, минимум за 3 дня до старта. Календарь бронирования на следующий месяц открывается после 25-го числа текущего месяца. Все материалы тоже нужно загрузить заранее, крайний срок – за 3 рабочих дня до рассылки.

Сама WB рекомендует анонсировать в пушах уникальные предложения: новинки, акции, эксклюзивные товары.

С точки зрения селлера это логично. Формат пуша слишком короткий, чтобы “прогревать” аудиторию. Он работает лучше, когда у вас есть конкретный повод:

Запуск идет через WB Partners:

Продвижение → WB Медиа → Создать новую → По дням.

Дальше процесс такой.

Нужно указать:

Название видите только вы, а e-mail нужен, чтобы менеджеры могли связаться по кампании.

В блоке размещения выбирается категория товаров, которую вы продвигаете.

Нужно нажать «Пуш-уведомление», указать количество покупателей и увидеть стоимость рассылки прямо под полем с числом получателей. Затем выбрать дату и забронировать слот.

Есть важный нюанс: после начала создания кампании настройки нужно подтвердить в течение часа, иначе бронь отменится. Если система выдает ошибку, значит место уже занято, и надо выбирать другую дату.

Дальше заполняются заголовок, текст, баннер и ссылка на посадочную страницу.

По тексту у WB есть конкретные требования:

Если анонсируется акция, необязательно писать точный размер скидки. Достаточно формулировок вроде «со скидкой», «суперцены» и аналогичных.

Пуш может вести:

Подборка создается в разделе «Подборки» в WB Медиа. В одной подборке должно быть минимум 3 товара одного бренда.

Еще один практический нюанс из инструкции: подборка может использоваться в пуше до 3 недель, поэтому ее рекомендуют создавать примерно за неделю до отправки и в тот же день загружать материалы на проверку.

После бронирования и настройки кампанию нужно отправить на модерацию, выбрать оплату – со счета или с баланса – и подтвердить. После подтверждения деньги резервируются, а кампания уходит на проверку. Когда модерация пройдена, приложение к оферте подтверждается автоматически.

Пуши на WB можно таргетировать, но не через кнопки в интерфейсе. Пожелания по таргетингу нужно отправлять на push@rwb.ru не позднее чем за 3 рабочих дня до даты рассылки. Если этого не сделать вовремя, кампания не состоится, и дату придется бронировать заново.

Например, можно собрать аудиторию: женщины 25-44 лет из УФО, которые за последние 30 дней добавляли в корзину товары категории «Одежда».

Но тут важно: чем больше условий таргетинга, тем меньше аудитория. WB рекомендует перед настройкой анализировать аудиторию через отчет «Портрет покупателя» хотя бы за последний месяц. Это правильный подход: сначала смотрим, кто реально покупает, потом уже сегментируем рассылку.

В кабинете статистика по пуш-кампаниям не отображается. Чтобы получить данные, через 7 дней после рассылки нужно написать на push@rwb.ru письмо с темой «Запрос статистики» и указать ID кампании. В ответ менеджер присылает отчет.

Здесь важно смотреть не только на открываемость. Для селлера пуш успешен не тогда, когда его просто открыли, а тогда, когда он привел к товарным действиям: клику, добавлению в корзину, добавлению в избранное.

оффер → аудитория → подборка → добавления в корзину.

Именно эта цепочка показывает, что реально сработало: креатив, скидка, сегмент или состав подборки.

Пуш-уведомления на WB – это инструмент для управляемого трафика в конкретную подборку или бренд. Они хорошо работают, когда у вас есть сильный повод для коммуникации, внятный оффер, релевантная подборка и заранее продуманная аудитория.

Главное ограничение этого инструмента – процесс. Нужно заранее бронировать дату, вовремя загружать материалы, отдельно отправлять таргетинг и отдельно запрашивать статистику после рассылки.

Поэтому лучший способ использовать пуши эффективно – встроить их не как разовую акцию, а как часть системы: план кампании → подборка → таргетинг → запуск → запрос отчета → разбор результатов → следующая итерация.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там мы сразу расскажем о всех нововведениях, а также даем советы и инсайты по аналитике на Wildberries. Не пропустите ни одного важного обновления.