# Меры поддержки продавцов WB после атаки на склады: сроки и что делать селлеру

> Меры поддержки продавцов Wildberries после атаки БПЛА на склады Котовск и Электросталь: скидки 50% на хранение и 100% на транзит, перенаправление поставок без штрафа, фиксация КТР, кредитные каникулы WB Банка. И главное – заплатит ли WB компенсацию за сгоревший товар. Сроки: 17 августа, 3 сентября, 2 августа.

Seller Mate, блог для продавцов Wildberries · Новости · опубликовано 20.07.2026 · https://sellermate.io/blog/tpost/wb-mery-podderzhki-prodavcov-sklady-bpla-iyul-2026

После атаки на логистические комплексы «Котовск» и «Электросталь» в ночь на 18 июля Wildberries с 19 июля объявил первые меры поддержки продавцов. Собрали, что маркетплейс реально предложил, какие сроки нельзя пропустить – и почему эти меры пока не отвечают на главный денежный вопрос: заплатят ли за сам сгоревший товар.

Это продолжение материала [«Компенсация за товар при атаке БПЛА на склады WB: платит ли Wildberries»](https://sellermate.io/blog/tpost/wb-kompensaciya-bpla-sklady-iyul-2026).

Коротко: главное

17 авг — дедлайн скидок на хранение и транзит (КТР – до 2 авг)

3 сен — бесплатное хранение на «Воронеж» и «Тверь»

без штрафа — перенаправление и отмена поставок

форс-мажор — компенсацию за товар WB не обещал

### Главные сроки: до какого числа действуют меры

Чтобы воспользоваться поддержкой, важно уложиться в даты. Собрали дедлайны в один календарь:

| Мера | Срок |
| --- | --- |
| Скидка 50% на хранение | отгрузка с 19 июля по 17 августа (45 дней с даты поставки) |
| Скидка 100% на транзит | отгрузка с 19 июля по 17 августа |
| Бесплатное хранение на «Воронеж» и «Тверь» | до 3 сентября |
| Фиксация КТР по среднему за 13–17 июля | до 2 августа |
| Оценка ущерба и порядок выплат за товар | WB заявил срок до 30 дней |

### Что предложил WB по логистике и хранению

#### Скидка 50% на хранение

Действует 45 дней с даты фактической поставки, если поставка запланирована и отгружена с 19 июля по 17 августа включительно (в том числе для уже запланированных поставок). Склады:

| Склад | Условие |
| --- | --- |
| «Владимир: Воршинское» и «Владимир: Воршинское – питание» | 50% на хранение, 45 дней, отгрузка 19.07–17.08 |
| «Новосемейкино» и «Новосемейкино – питание» | то же |
| «Рязань: Тюшевское» и «Рязань: Тюшевское – питание» | то же |
| «Тула» | то же |

#### Бесплатное хранение на «Воронеж» и «Тверь»

Любые товары, отгруженные на «Воронеж» и «Тверь» до 3 сентября, хранятся бесплатно 45 дней. С 19 июля по 3 сентября акция распространяется и на склад «Воронеж – питание».

#### Скидка 100% на транзитные поставки

Для поставок типов «Монопаллета» и «Короб», отгруженных с 19 июля по 17 августа, если склад назначения – один из складов выше. Применяется в том числе к уже запланированным поставкам.

#### Фиксация коэффициента территориального распределения (КТР)

КТР учитывается на уровне среднего значения за период с 13 по 17 июля для каждого продавца и применяется ко всем расчетам до 2 августа включительно.

#### Перенаправление поставок без штрафа

Поставки, запланированные на «Котовск» и «Электросталь», можно отгрузить на другие склады – без штрафа и без пересчета коэффициентов приемки, логистики и хранения. Менять склад в личном кабинете не нужно: просто везете товар на другой склад.

| Куда планировалась поставка | Тип поставки | Куда можно отгрузить |
| --- | --- | --- |
| «Котовск» | Монопаллета, Короб, Поштучная паллета, Питание | «Рязань», «Воронеж» |
| «Электросталь» | Питание | «Владимир: Воршинское», «Рязань: Тюшевское – питание» |
| «Электросталь» | Монопаллета | «Рязань: Тюшевское», «Тула» |
| «Электросталь» | Суперсейф | «Тула» |
| «Электросталь» | Короб, Поштучная паллета | «Владимир: Воршинское», «Рязань: Тюшевское», «Тула», «Тверь» |

Поставку на «Котовск» или «Электросталь» можно и отменить без штрафа. Если увидите уведомление о штрафе за отмену – его можно проигнорировать, WB заявил, что штраф не начислит. Товары можно везти в день поставки, а также за день до или после запланированной даты.

#### Хранение и остатки

Начисление платы за хранение на «Котовск» и «Электросталь» прекращено с 18 июля, а начисленное с начала дня – сторнировано. В детализации ежедневного отчета за 19 июля это видно как «Коррекция хранения» с суммой возврата со знаком минус (в еженедельном отчете – с понедельника, 20 июля).

Важно: товары на этих складах временно сняты с продажи, а остатки в кабинете **могут отображаться некорректно** – WB сообщил, что знает о проблеме и исправляет.

### Меры WB Банка

Для предпринимателей, которых затронула ситуация, WB Банк объявил:

- кредитные каникулы до 6 месяцев для малого и среднего бизнеса (для крупного – отдельно);
- льготные условия по ускоренному выводу выручки, в том числе лимиты овердрафта;
- отмену комиссий за переводы юрлицам внутри России и повышенные проценты на остатки;
- льготные условия по кредитам и факторингу.

Как получить: направить письмо на **dkb_clients@wb-bank.ru** с темой «Меры поддержки продавцов», указать ID продавца или ИНН, кратко описать ситуацию и нужные меры.

### Главное: что с компенсацией за сам товар

Все перечисленное – это поддержка по логистике, хранению и финансированию. На главный вопрос – заплатит ли WB за стоимость сгоревшего товара – меры не отвечают.

Основательница Wildberries Татьяна Ким публично обозначила позицию компании:

> «Несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, мы прорабатываем объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки».

То есть WB одновременно говорит, что **юридически не обязан** платить за товар – и что выплаты «прорабатывает». Конкретных сумм, процедуры и сроков нет; их обещают позже на портал продавца, а оценку последствий заявили в срок до 30 дней.

Почему «не обязан»: в оферте, действующей с 7 июля 2026 года (за 11 дней до атаки), удары и падение БПЛА, применение боеприпасов, обстрелы и взрывы прямо отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы – форс-мажору. Как это влияет на шансы взыскать компенсацию и что с товаром, принятым до 7 июля, мы подробно разбирали в материале [«Компенсация за товар при атаке БПЛА на склады WB: платит ли Wildberries»](https://sellermate.io/blog/tpost/wb-kompensaciya-bpla-sklady-iyul-2026).

Отдельно: банковские меры – это кредиты, каникулы и факторинг, то есть **заемные деньги на восполнение запасов**, а не возмещение того, что сгорело. Это помогает не встать бизнесу здесь и сейчас, но убыток за утраченный товар остается на продавце.

### Вокруг ситуации: масштаб, Ozon и ФАС

**Масштаб.** По оценкам консультантов и СМИ, уничтожено около 350 тыс. кв. м складов – примерно 7% складских площадей Wildberries. Оценки ущерба расходятся: «Ведомости» писали про десятки миллиардов рублей и сумму до 50 млрд с учетом оборудования и товара, отдельные эксперты называли до 100 млрд, где основная часть – это сгоревший товар продавцов. Официально WB ущерб пока не оценил. Товар потеряли тысячи продавцов, отдельные селлеры оценивают потери в 1–3,5 млн рублей.

**Выплаты пострадавшим сотрудникам.** Отдельно WB объявил выплаты семьям погибших сотрудников – по 2 млн рублей, и тяжело пострадавшим – по 1 млн рублей. Важно не путать: это выплаты за жизнь и здоровье людей, а не компенсация продавцам за утраченный товар.

**Не только WB.** Форс-мажорную оговорку про удары БПЛА за считанные дни до атаки ввел не только Wildberries, но и Ozon – даже раньше, с начала июля. То есть оба крупнейших маркетплейса заранее сняли с себя ответственность за товар при таких событиях.

**ФАС и суды.** Синхронное изменение оферт вызвало вопросы: в ФАС направили обращение с просьбой проверить действия WB и Ozon. Юристы при этом отмечают, что сам по себе форс-мажор не освобождает маркетплейс от всех обязательств автоматически – особенно по товару, принятому до 7 июля. Как оценивают шансы взыскать компенсацию, мы подробно разбирали в [первой статье](https://sellermate.io/blog/tpost/wb-kompensaciya-bpla-sklady-iyul-2026).

### Что делать продавцу прямо сейчас

- **Зафиксируйте остатки и доказательства.** Товар сняли с продажи, а остатки отображаются некорректно – сделайте выгрузку и скриншоты по пострадавшим складам, пока данные доступны. Это пригодится и для сверки, и на случай будущих выплат или спора.
- **Перенаправьте или отмените поставки на «Котовск» и «Электросталь».** Пользуйтесь таблицей выше, уведомление о штрафе игнорируйте.
- **Успейте в сроки.** Скидки на хранение и транзит, а также бесплатное хранение – только для отгрузок в окне 19 июля – 17 августа («Воронеж»/«Тверь» – до 3 сентября). КТР зафиксирован до 2 августа.
- **Проверьте отчет.** Сторнирование хранения за «Котовск»/«Электросталь» должно появиться как «Коррекция хранения».
- **Сохраните закупочные документы** на утраченный товар – если дело дойдет до выплат или суда, реальный ущерб доказывается ими.
- **Выключите рекламу**, если большинство остатков позиции лежало на этих складах – товар недоступен к отгрузке, а бюджет за клики будет списываться впустую.

⚠️ Зафиксируйте остатки по пострадавшим складам, пока данные доступны

В Seller Mate можно выгрузить остатки по всем складам. В отчете вы увидите:

остатки по артикулу и размеру — распределение по складам — стоимость остатков

Если данные в кабинете WB меняются или исчезают, такая выгрузка станет подтверждением при разбирательствах.

[Зарегистрироваться и скачать отчет](https://app.sellermate.io/register)

✓Без подписки — ✓Без привязки карты — ✓7 дней бесплатно

### Честный вывод

WB и WB Банк быстро закрыли самое срочное: приемку, логистику, хранение и оборотные деньги. Это реально снижает урон для тех, кто продолжает работать. Но по главному – стоимости утраченного товара – позиция пока прежняя: обязанности платить нет (форс-мажор), выплаты «прорабатываются» без сумм и сроков.

Поэтому тактика та же: пользоваться мерами по логистике и срокам, не залезать в кредиты как в «компенсацию», зафиксировать все доказательства по остаткам и закупкам – и следить за портал продавца, где WB обещал опубликовать конкретику по выплатам.

*Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией.*

### Частые вопросы

#### Заплатит ли Wildberries за сгоревший товар?

На 20 июля обязательства нет. WB ссылается на форс-мажор в оферте (удары БПЛА и взрывы отнесены к непреодолимой силе) и заявляет, что не обязан компенсировать утраченный товар, но прорабатывает объемы выплат. Конкретных сумм, процедуры и сроков компания не назвала.

#### Какие меры поддержки уже действуют?

Скидка 50% на хранение на ряде складов и 100% на транзит (отгрузки 19.07–17.08), бесплатное хранение на «Воронеж» и «Тверь» до 3 сентября, фиксация КТР до 2 августа, перенаправление и отмена поставок с «Котовск»/«Электросталь» без штрафа, сторнирование хранения с 18 июля, а также меры WB Банка (кредитные каникулы, льготный вывод выручки, отмена комиссий).

#### Мой товар на «Котовск» или «Электросталь». Что делать?

Зафиксируйте остатки и закупочные документы, перенаправьте или отмените запланированные поставки (штраф за отмену не начислят), проверьте сторнирование хранения в отчете. Компенсацию за сам товар ждать пока не на что – следите за портал продавца.

#### Меры WB Банка – это и есть компенсация?

Нет. Это кредиты, факторинг, каникулы и льготы по выводу выручки – заемные и сервисные инструменты на восполнение запасов, а не возмещение стоимости сгоревшего товара.

#### На какие склады можно перенести товар с Котовска и Электростали?

С «Котовск» поставки типов Монопаллета, Короб, Поштучная паллета и Питание можно отгрузить на «Рязань» и «Воронеж». С «Электросталь»: питание – на «Владимир: Воршинское» и «Рязань: Тюшевское – питание»; монопаллеты – на «Рязань: Тюшевское» и «Тула»; Суперсейф – на «Тула»; Короб и Поштучная паллета – на «Владимир: Воршинское», «Рязань: Тюшевское», «Тула», «Тверь». Менять склад в кабинете не нужно, штраф за отмену не начислят.

#### До какого числа действуют скидки на хранение и транзит?

Скидка 50% на хранение и 100% на транзит действуют для поставок, отгруженных с 19 июля по 17 августа. Бесплатное хранение на «Воронеж» и «Тверь» – до 3 сентября. Фиксация КТР – до 2 августа.

#### Обнулились остатки на Wildberries после атаки – товар сгорел?

Не обязательно. Товары на «Котовск» и «Электросталь» временно сняли с продажи, и остатки в кабинете могут отображаться некорректно – WB сообщил, что знает о проблеме и исправляет. До выяснения статуса зафиксируйте остатки скриншотами и выгрузкой.

#### Как получить кредитные каникулы в WB Банке?

WB Банк объявил кредитные каникулы до 6 месяцев для малого и среднего бизнеса, льготный вывод выручки, отмену комиссий за переводы юрлицам и льготные кредиты и факторинг. Заявку направляют письмом на dkb_clients@wb-bank.ru с темой «Меры поддержки продавцов», указав ID продавца или ИНН.

## Вопросы и ответы

**Заплатит ли Wildberries за сгоревший товар?**

На 20 июля обязательства нет. WB ссылается на форс-мажор в оферте (удары БПЛА и взрывы отнесены к непреодолимой силе) и заявляет, что не обязан компенсировать утраченный товар, но прорабатывает объемы выплат. Конкретных сумм, процедуры и сроков компания не назвала.

**Какие меры поддержки уже действуют?**

Скидка 50% на хранение на ряде складов и 100% на транзит (отгрузки 19.07–17.08), бесплатное хранение на Воронеж и Тверь до 3 сентября, фиксация КТР до 2 августа, перенаправление и отмена поставок с Котовск/Электросталь без штрафа, сторнирование хранения с 18 июля, а также меры WB Банка (кредитные каникулы, льготный вывод выручки, отмена комиссий).

**Мой товар на Котовск или Электросталь. Что делать?**

Зафиксируйте остатки и закупочные документы, перенаправьте или отмените запланированные поставки (штраф за отмену не начислят), проверьте сторнирование хранения в отчете. Компенсацию за сам товар ждать пока не на что – следите за портал продавца.

**Меры WB Банка – это и есть компенсация?**

Нет. Это кредиты, факторинг, каникулы и льготы по выводу выручки – заемные и сервисные инструменты на восполнение запасов, а не возмещение стоимости сгоревшего товара.

**На какие склады можно перенести товар с Котовска и Электростали?**

С «Котовск» поставки типов Монопаллета, Короб, Поштучная паллета и Питание можно отгрузить на «Рязань» и «Воронеж». С «Электросталь»: питание – на «Владимир: Воршинское» и «Рязань: Тюшевское – питание»; монопаллеты – на «Рязань: Тюшевское» и «Тула»; Суперсейф – на «Тула»; Короб и Поштучная паллета – на «Владимир: Воршинское», «Рязань: Тюшевское», «Тула», «Тверь». Менять склад в кабинете не нужно, штраф за отмену не начислят.

**До какого числа действуют скидки на хранение и транзит?**

Скидка 50% на хранение и 100% на транзит действуют для поставок, отгруженных с 19 июля по 17 августа. Бесплатное хранение на «Воронеж» и «Тверь» – до 3 сентября. Фиксация КТР – до 2 августа.

**Обнулились остатки на Wildberries после атаки – товар сгорел?**

Не обязательно. Товары на «Котовск» и «Электросталь» временно сняли с продажи, и остатки в кабинете могут отображаться некорректно – WB сообщил, что знает о проблеме и исправляет. До выяснения статуса зафиксируйте остатки скриншотами и выгрузкой.

**Как получить кредитные каникулы в WB Банке?**

WB Банк объявил кредитные каникулы до 6 месяцев для малого и среднего бизнеса, льготный вывод выручки, отмену комиссий за переводы юрлицам и льготные кредиты и факторинг. Заявку направляют письмом на dkb_clients@wb-bank.ru с темой «Меры поддержки продавцов», указав ID продавца или ИНН.

---

Источник: [Меры поддержки продавцов WB после атаки на склады: сроки и что делать селлеру](https://sellermate.io/blog/tpost/wb-mery-podderzhki-prodavcov-sklady-bpla-iyul-2026) — Seller Mate.

Посчитать то же по своему магазину — по каждому товару и по фактическим удержаниям из отчётов WB — можно в Seller Mate: https://app.sellermate.io/register?utm_source=ai&utm_medium=md&utm_campaign=wb-mery-podderzhki-prodavcov-sklady-bpla-iyul-2026