# Баллы за отзывы на Wildberries (рубли за отзыв): как работает и как настроить

> Инструмент «Баллы за отзывы» на Wildberries, который часто ищут как «рубли за отзыв»: как работает, пошаговая настройка акции, условия начисления, расчет бюджета и аналитика для селлеров.

Seller Mate, блог для продавцов Wildberries · Гайды · опубликовано 15.07.2025 · https://sellermate.io/blog/tpost/kyz47rpym1-balli-za-otzivi-na-wildberries

Отзывы покупателей – **один из ключевых факторов успеха** на маркетплейсе Wildberries. Они напрямую влияют на ранжирование в поиске, доверие аудитории и конечные продажи. Сервис «Баллы за отзывы» позволяет продавцам системно стимулировать клиентов оставлять отзывы, предлагая за это бонусные баллы. Многие селлеры ищут его как **«рубли за отзыв»** – по сути это одно и то же, только WB начисляет покупателю не рубли, а баллы, которые тот тратит на следующие покупки. Разберем, как использовать этот инструмент максимально эффективно.

Отдельная тема – негативные отзывы: разобрали, [как пожаловаться на отзыв на Wildberries](https://sellermate.io/blog/tpost/xh6pafseh1-kak-pozhalovatsya-na-otziv-na-vb-kogda-e) и когда это реально работает.

### Что такое «Баллы за отзывы»

Это **встроенный маркетинговый инструмент** от Wildberries, который позволяет селлерам запускать акции с **оплатой баллами за каждый оставленный отзыв**. Покупатель получает мотивацию, продавец – нужный объем обратной связи.

Как это работает:

- Продавец **выбирает товары**, по которым хочет собрать отзывы.
- Устанавливает желаемое количество отзывов, **ставки за формат** (текст, фото, видео).
- Определяет **срок действия акции и бюджет**.
- Система показывает **бейдж на товаре**, покупатели видят возможность заработать баллы.
- После написания отзыва в срок покупателю **начисляются баллы**, а с продавца списываются средства.

### Какую аудиторию выбрать

При запуске акции можно нацелиться на две группы:

#### 1. Потенциальные и фактические покупатели (по умолчанию)

- Получают **пуш-уведомления** с предложением оставить отзыв.
- Видят бейдж на карточке в разделе «Покупки» и «Отзывы и вопросы».
- Если фактических отзывов не хватает, бейдж начинают видеть и **потенциальные покупатели**.

Рекомендовано использовать в большинстве случаев – это дает быструю реакцию и **больше охват**.

#### 2. Только потенциальные покупатели

- Бейдж **сразу отображается в каталоге**.
- Работает только на **новых заказах**.

### Что важно знать про бейджи

Бейдж на карточке товара:

- **Увеличивает видимость** и мотивацию к заказу.
- Автоматически исчезает, когда **собрано нужное число отзывов**.
- Если клиент не оставил отзыв в течение **5 дней** после получения – бейдж снова активируется.

Важно: вручную включать/выключать бейдж невозможно.

### Как начисляются баллы покупателям

Баллы начисляются, если:

- Отзыв **оставлен в срок**.
- Отзыв содержит **минимум 10 символов** в одном из текстовых полей.
- Покупатель не вернул товар и не удалил отзыв в течение **15 дней**.

Баллы не начисляются, если:

- **Товар возвращен** или отзыв удален.
- Отзыв пустой или **нарушает правила WB**.
- Товар **18+** – в этом случае допускается только текст, фото/видео не оплачиваются.

### Настройка акции: пошаговая инструкция

- Создание – раздел «Товары → Баллы за отзывы → Новая акция».
- Настройка параметров: название (видно только вам), **сроки, целевая аудитория**.
- Выбор товаров – **вручную или через файл**.
- Указание ставок: **баллы за текст/фото/видео**.
- Загрузка шаблона и **запуск акции**.

Сумма списаний отображается с учетом комиссии WB (**20%**) и НДС (еще **20%**).

### Как рассчитывается бюджет

Формула:

1 балл = 1 рубль + **20%** комиссия + **20%** НДС

Пример:

Вы хотите собрать **100 отзывов** (50 текст, 50 фото) по **200 баллов** каждый.

Итог: 100 × 200 = **20 000 баллов**

С учетом комиссии:

20 000 + **20%** = 24 000

С учетом НДС:

24 000 + **20%** = **28 800 рублей** бюджет акции.

Важно: списание баллов происходит ежедневно по факту поступивших отзывов. Даже если акция завершена, отзывы по заказам, **сделанным до окончания, будут учтены**.

### Аналитика и оптимизация

После запуска:

- Видно, **сколько отзывов собрано**.
- Отображается **бюджет в реальном времени**.
- Можно анализировать **эффективность по дням**.
- Участвующие товары получают **статус в таблице акции** (активен, черновик, завершен и пр.).

Вы также можете:

- **Редактировать параметры** акции.
- Добавлять **новые товары**.
- **Копировать завершенные акции** для новых запусков.

### Рекомендации по настройке

- Рекомендуемое количество отзывов на товар – **от 20**.
- Лимиты ставок:
- до **500 ₽** – макс. **500 баллов**
- 501–**2000 ₽** – макс. **3 000 баллов**
- 2001–**5000 ₽** и выше – макс. **5 000 баллов**
- Мин. ставка за отзыв:
- Текст: **от 30 баллов**
- Фото/видео: **от 15–50 баллов**

Все форматы (текст, фото, видео) **суммируются**. Начинать стоит с минимальных ставок и потом при необходимости постепенно повышать, ориентируясь на **динамику откликов и скорость набора отзывов**.

### Ускорьте сбор отзывов с помощью автоматических акций

Система предлагает **автоматически сформированные подборки товаров**, которым особенно нужны отзывы (**низкий рейтинг или мало откликов**). Эти подборки можно запустить в пару кликов, предварительно проверив параметры.

### Вывод

Инструмент «Баллы за отзывы» – это **эффективный способ быстро собрать отзывы**, чтобы продвигать товары на Wildberries, особенно для **новых карточек товаров**. Но система требует разумного планирования: необходимо учитывать не только прямые затраты на баллы, но и комиссионные издержки (20% комиссии и 20% НДС), что значительно увеличивает итоговый бюджет. Кроме того, существует риск неэффективного расходования средств при **слабом спросе на товар** или неактуально выбранной целевой аудитории.

---

Источник: [Баллы за отзывы на Wildberries (рубли за отзыв): как работает и как настроить](https://sellermate.io/blog/tpost/kyz47rpym1-balli-za-otzivi-na-wildberries) — Seller Mate.

Посчитать то же по своему магазину — по каждому товару и по фактическим удержаниям из отчётов WB — можно в Seller Mate: https://app.sellermate.io/register?utm_source=ai&utm_medium=md&utm_campaign=kyz47rpym1-balli-za-otzivi-na-wildberries