Новая оферта ВБ с 29 апреля: что реально меняется для селлеров

22 апреля Wildberries опубликовал обновленную оферту для продавцов из России. Изменения вступают в силу с 29 апреля 2026 года.

В обновленной оферте закреплены новые варианты работы с доставкой для моделей “Витрина” и “Витрина Экспресс”. Теперь среди способов продажи прямо указаны DBS WB Курьер и EDBS WB Курьер: продавец передает товар курьеру WB для доставки покупателю, при этом доставка идет за счет продавца. Для этих сценариев продавец обязан заранее указать контактные данные для возврата, подключить доставку курьером WB, вовремя подготовить товар и обеспечить доступ курьера к складу. Для DBS WB Курьер товар должен быть готов не позднее конца дня, предшествующего дате доставки, а для EDBS WB Курьер – до передачи курьеру.

Раньше многие воспринимали DBS как более “свободную” модель. Теперь свободы меньше: оферта превращает DBS/EDBS в модель с более четкими обязательствами, промежуточными статусами и дедлайнами.

Особенно это видно по возвратам. По пункту 9.8.3 продавец должен вовремя принять решение по заявке. Если решение не принято, заявка считается одобренной. Если продавец одобрил возврат, дальше у него появляется еще одна цепочка сроков:

– согласовать время забора товара у покупателя в срок до 10 дней с момента одобрения;

– забрать товар не позднее 2 дней после согласования;

– принять решение по возврату денег не позднее 2 дней после получения товара.

Нарушение этих сроков также ведет к автоматическому одобрению и возврату денег покупателю.

Для СГТ и для модели DBW продавец обязан до реализации товара указать адрес склада для возврата в пределах предусмотренных на портале зон доставки возврата и номер телефона для связи.

На практике это достаточно конкретное ограничение:

Дополнительно оферта отдельно фиксирует типизацию товаров по габаритам и говорит, что СГТ можно реализовывать только со склада соответствующего типа. А для DBS WB Курьер и EDBS WB Курьер разрешены только МГТ.

Если вы работаете с мебелью, сантехникой, стройкой, спорттоварами, крупной бытовой техникой и любыми СГТ-позициями, вам нужно проверить не только карточки и остатки, но и логику возврата:

какой склад указан, попадает ли он в допустимые зоны, соответствует ли тип товара выбранной модели продаж.

В оферте зафиксировано, что при реализации товаров оптовым покупателям Wildberries по поручению продавца формирует и подписывает документы о НДС, а также исполняет обязанности по передаче сведений об обороте маркированных товаров оператору информации или самим оптовым покупателям. Это как раз юридическая база под передачу КИЗ, чтобы товар был пригоден для дальнейшей перепродажи.

Раньше B2B-продажи маркированного товара через маркетплейс были для многих селлеров спорным или неудобным сценарием. Теперь канал становится более жизнеспособным для тех, кто работает не только в розницу, но и с малым оптом.

Это особенно полезно для категорий, где есть регулярный спрос со стороны ИП и компаний:

Если продавец отключил функцию “Возврат НДС покупателям”, тогда WB не формирует и не подписывает документы о НДС, а продавец делает это сам. Более того, если ставка НДС в карточке указана некорректно, риски последствий лежат на продавце. А если у покупателя возникнут претензии по вычету НДС, продавец обязан сам устранить нарушения и возместить убытки.

Оферта теперь прямо описывает, что если товар подлежит возврату продавцу, а продавец не принял и не вывез его из ПВЗ на территории России в срок, WB оказывает услугу по доставке такого невостребованного товара на склад, а уже затем может организовать утилизацию. Это закреплено в логике пунктов 6.4, 11.2.5 и 13.4.

Для селлера это означает простую вещь:

пропущенный возврат теперь чаще будет означать дополнительные оплачиваемые операции, даже если тарифы сами по себе “не изменились”.

Обновлены требования к упаковке некоторых категорий товаров и расширен перечень допустимых вариантов упаковки. В самой оферте остается базовый принцип: продавец обязан обеспечить соответствие товара, упаковки и маркировки требованиям правил, а нарушение этих правил может стать основанием для возврата товара продавцу или иных проблем на приемке.

Если у вас собственный склад, подрядчик по упаковке или несколько сборочных смен, после 29 апреля лучше обновить внутреннюю памятку по упаковке хотя бы по категориям с хрупкостью, протечками, сыпучестью и нестандартными габаритами.

В пункт 15.7.4 WB добавил прямую норму: продавец обязан использовать функционал WB.Продвижение добросовестно и по назначению. Если WB увидит признаки использования технических параметров, алгоритмов или настроек кампании с целью получить выгоду, дополнительный обьем показов или иное преимущество сверх заказанной услуги, площадка может:

WB оставляет за собой право наказывать не только за очевидный фрод, но и за поведение, которое платформа сочтет эксплуатацией уязвимостей. Формулировка широкая. А значит, для селлера важен не только результат рекламной кампании, но и способ, которым этот результат был получен.

В разделе 16 оферты теперь закреплена возможность для WB.Медиа работать по модели CPC, то есть оплаты за клик. Стоимость определяется исходя из цены за один клик и количества кликов по рекламной кампании по данным статистики WB. Клик – это переход по ссылке в рекламном материале на страницу с информацией о товарах или услугах продавца. При этом WB отдельно указывает, что если кампания остановлена продавцом, показы прекращаются не мгновенно, а не позднее чем через 3 календарных дня, и клики до фактической остановки тоже учитываются в стоимости.

Для селлеров это расширяет выбор рекламной модели:

В разделе 16.5 появилась услуга CPP-размещение в Wibes. По оферте это услуга по организации размещения рекламных материалов, созданных подобранными блогерами, на их страницах в Wibes. Услуга считается оказанной после окончания согласованного периода размещения. Если продавец после трех итераций замечаний не утверждает материал, который соответствует согласованной форме, он все равно обязан оплатить 100% стоимости CPP-размещения у соответствующего автора.

Это попытка перевести инфлюенс-размещения в более понятную для рынка модель – оплата за пост. Для многих брендов это проще, чем договариваться о гибридных условиях с блогерами.

Обновленная оферта показывает общий вектор WB: больше формальностей и операционной дисциплины, больше ответственности за пропущенные действия. Площадка закрепляет более жесткие правила там, где у селлеров чаще всего были ручные процессы.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там мы сразу расскажем о всех нововведениях, а также даем советы и инсайты по аналитике на Wildberries. Не пропустите ни одного важного обновления.