Блог Seller Mate

Обновления в «Конструкторе тарифов» Wildberries

2025-10-01 16:00

Новая опция: «Отложенная публикация негативных отзывов»

  • Стоимость: +1% комиссии за 90 дней.
  • Минимальный срок подключения: 90 дней.
  • Алгоритм работы:
  • Отзывы 1-3★ не публикуются сразу.
  • WB автоматически открывает чат с клиентом.
  • После ответа клиента у селлера есть 3 дня на решение вопроса.
  • Если отзыв дополнен → влияет новая оценка.
  • Если клиент не отвечает на первое сообщение → отзыв не публикуется и не влияет на рейтинг.

Новая опция: «Общий рейтинг по карточке»

  • Стоимость: +0,75% за 90 дней.
  • Объединяет рейтинг и отзывы по всем артикулам в одной карточке.
  • Покупатель видит только релевантные отзывы по конкретному артикулу, но общее количество отзывов будет суммироваться.
  • Пересчет рейтинга происходит на следующий день после активации.
Telegram
Хочешь знать, что происходит с Wildberries и ecom раньше всех? Подписаться на tg-канал

Акция «3 по цене 2» (1+1=3)

С 25 сентября по 4 октября 2025 года
  • Можно подключить 3 любые опции «Конструктора тарифов» по цене 2.
  • Опция с наименьшей стоимостью будет бесплатной первые 90 дней.

Условия акции:

  • Участвуют только опции со сроком действия ≥ 90 дней.
  • Исключения (нельзя подключить по акции):
  • Закрепление второго отзыва
  • Общий рейтинг по карточке
  • Отложенная публикация негативных отзывов
  • Автовывод денег в WB Банк
  • Полная предоплата
  • Суперпакеты и др. (полный список в правилах акции).
  • Подключить можно только один раз.
  • Бесплатная опция не учитывается при расчете скидок WB (категории 14,5%, одежда, обувь).

Новый пакет «Рейтинг+»

WB запустил пакет «Рейтинг+», который объединяет ключевые опции для работы с отзывами и рейтингами товаров. Это решение позволяет селлерам экономить на комиссиях и эффективнее управлять репутацией карточек.
  • Стоимость пакета: +2,5% к комиссии с продаж (вместо 4,25%, если подключать опции по отдельности).
  • Минимальный срок действия: 90 дней.
  • Отключение: можно в любой момент после минимального срока.
  • Что входит в пакет:
  1. Закрепление отзыва
  2. Закрепление второго отзыва
  3. Чат с покупателем, оставившим отзыв
  4. Отложенная публикация негативных отзывов
  5. Общий рейтинг по карточке

Особенности подключения:

  • Если у вас уже активна одна или несколько опций из пакета, они будут объединены в «Рейтинг+» без двойной оплаты.
  • После подключения для всех опций снова начнется срок в 90 дней.
  • Если у вас уже подключены все опции, пакет подключить нельзя – нужно дождаться окончания действия хотя бы одной.
  • Опции начинают действовать со следующего дня после активации.

Подробности по опциям пакета

1. Закрепление отзыва

  • Стоимость без пакета: +1%
  • Позволяет закрепить 1 отзыв в карточке товара (будет отображаться первым).
  • Работает при рейтинге продавца ≥ 4,5 (но комиссия списывается даже если рейтинг ниже).
  • Входит в подписку «Джем».

2. Закрепление второго отзыва

  • Стоимость без пакета: +0,75%
  • Дает возможность закрепить еще один отзыв, чтобы покупатели видели его в числе первых.
  • Также работает при рейтинге от 4,5.

3. Чат с покупателем, оставившим отзыв

  • Стоимость без пакета: +0,75%
  • Дает возможность связаться с клиентом, выяснить причины оценки, предложить решение.
  • Покупатель может дополнить отзыв, если он был оставлен в 2024 году или позже.

4. Отложенная публикация негативных отзывов

  • Стоимость без пакета: +1%
  • Отзывы с оценкой ниже 4★ не публикуются сразу.
  • WB открывает чат с покупателем и дает 3 дня на решение проблемы.
  • До первого ответа клиента отзыв не появляется и не влияет на рейтинг.
  • Если покупатель дополнит отзыв → в рейтинг попадет новая оценка.
  • Работает только в связке с опцией «Чат с покупателем».

5. Общий рейтинг по карточке

  • Стоимость без пакета: +0,75%
  • Считает рейтинг по всей карточке товара (для всех вариаций/артикулов).
  • Показывается общий рейтинг и общее число отзывов.
  • «Выбор покупателя» при этом не отображается (работает только по артикулам).

Вывод

Чтобы эффективно использовать «Конструктор тарифов», селлерам важно:
  • Считать экономику: анализировать, как конкретная опция влияет на продажи и маржинальность;
  • Подключать точечно: брать только те инструменты, которые реально помогают именно в вашей категории товаров;
  • Следить за обновлениями: условия меняются, и легко уйти «в минус», если не учитывать новые комиссии и акции.
Конструктор тарифов может быть полезен, если вы умеете работать с цифрами и клиентским опытом. Но без аналитики подключать все подряд опасно – затраты легко съедят вашу прибыль.Мы все равно относимся к «Конструктору тарифов» очень скептически: опции повышают комиссию и не дают гарантированного эффекта.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал – там мы сразу расскажем о всех нововведениях, а также даем разборы, советы и инсайты по аналитике на Wildberries. Не пропустите ни одного важного обновления.